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オンライン予約について｜ お支払いについて｜ツアー内容について｜お問い合わせ・ご質問

1. オンライン予約について

どうしてこんなに安いのですか？

当社は日本航空指定代理店としてスキーツアー、沖縄など国内ツアーを中心に航空会社、ホテルと直接取引きをしております。
その実績により飛行機とホテルの大量、格安仕入が可能になりました。それらの理由からこの格安のツアーが実現しております。

ツアー選択や検索の際、次の画面に進まないのですが・・・・

アクセスが集中している事が考えられます。特に午後10時～深夜１時頃までは込み合います。
お手数ですが、時間をずらして再度アクセスして下さい。

個人情報の漏洩が心配なのですが・・・

本サイトの予約・見積りシステムは、日本ジオトラスト株式会社のSSL暗号化によるセキュア通信を使用しております。 予約・見積りシステム利用中は、最高レベルの暗号化によって、第三者からの盗聴・改ざん・成りすまし等から保護されます。

個人情報の漏洩が心配なのですが・・・

本サイトの予約・見積りシステムは、日本ジオトラスト株式会社のSSL暗号化によるセキュア通信を使用しております。 予約・見積りシステム利用中は、最高レベルの暗号化によって、第三者からの盗聴・改ざん・成りすまし等から保護されます。
株式会社　キースエンタープライズ 会社案内をご覧下さい

会員登録は無料ですか？

はい、無料です。一度登録して頂ければ次のご予約からは個人情報をご入力して頂く必要がございません。
個人情報保護について

登録した個人情報を変更したいのですが・・・

トップページの会員登録からログイン後、変更してください。

どんなメールアドレスでも会員登録可能ですか？

YahooメールなどのWEBメールは登録可能ですが、携帯アドレスは登録できません。ご了承下さい。

予約の際、電話は必要ですか？

このプランはオンラインでお見積もりから空席照会、ご予約まですべてを行いますのでお電話をして頂く必要がございません。

予約後に変更（人数の追加、減員等）はどうすればいいですか？

ご予約完了のメールがお客様の元に届きますので、ツアー内容を残したままご質問を記載しご返信下さい。

複数部屋の予約は出来ますか？

同じ部屋タイプ（2名1室なら2名1室を複数）なら、可能です。最大10名様までとなります。

予約を間違ってしまいました。どうすればいいでしょうか？

至急メール又はサポートセンターまでご連絡下さい。出来る限り迅速に対応致します。

東京発２名と大阪発１名で同じ部屋に宿泊したいのですが可能でしょうか？

可能ですが、オンラインでは対応出来ませんのでお電話でご予約下さい。

2．お支払いについて

利用可能なカードは？

VISA、MASTERとなります。有効期限、限度額をご確認下さい。

キャンセルなどによる返金はどうなりますか？

クレジットカードでお支払いいただいたお申込金は、お使いのクレジットカードにご返金します。 お支払いとご返金の期間によっては、クレジットカード会社の決済日の関係で、ご返金まで1～3か月程度かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 お振込でお支払いの場合はお客様の銀行口座に返金となります。メールにて銀行口座をご連絡下さい。

インターネットBANKでの振込みは可能ですか？

はい、可能です。なお、振込み手数料はお客様負担となります。

消費税はかかりますか？

旅行代金に含まれております。

3．ツアー内容について

飛行機に乗り遅れた時はどうすればいいですか？

残念ながら他の便に変更する事はできません。他の便をお客様各自でご購入頂く形となります。 出発自体を取り消す事もできますが、その場合は旅行代金全額の50％の取消料をもらい受けます。 空港には余裕をもってお越し下さい。

ホテル一覧では出てくるホテルが表示されないのですが・・・？

ホテルによってはお客様のお選び頂いた部屋タイプ（３名１室利用など）がない場合もございます。
その場合は表示されないようになっております。

希望しているホテルが表示されないのですが・・・？

申し訳ございません。現状表示されているホテルがオンライン予約に対応しております。 ご希望ございましたら、お問い合わせください。

レンタカーはどのような大きさなのでしょうか？

プランによっては基本代金に含まれているレンタカーが含まれております。基本設定のレンタカーは、コルトやマーチなどの1,300ｃｃになります。割増料金でワゴンクラスなどグレードアップもお選びいただけます。

レンタカーは基本代金に含まれているはずなのに割増料金が表示されています。なぜですか？

ご旅行先にて 到着地空港と出発空港が違う場合、乗り捨て代金が発生します。乗り捨て代金が自動で表示されるシステムとなっております。

日本航空の「クラスＪ」を利用したいのですが可能ですか？

申し訳ございません。オンラインツアーでは設定がございません。 ですが、当日航空券お渡し後　空席があり追加代金を日本航空にお支払い頂ければ搭乗可能です。

航空会社のマイルは溜まりますか？

申し訳ございません。原則的にマイルは溜まりません。 一部マイル50%が溜まるプランもございます。その際はツアー内容に明記されております。

上記以外のご質問

上記のご質問に当てはまらない場合は、直接メールか弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。