コンドミニアム棟のフロント対応が悪い

2024/10/19に口コミを投稿

2度目の宿泊です。5歳、2歳、0歳の子供をつれて5人で滞在しました。 今回コンドミニアム棟に宿泊しましたが、チェックインの時からフロントの対応が最悪。 到着しても荷物を持ってくれる様子もなく、挨拶もなく、フロントにふんぞりかえっている男性が1人。 チェックインはどこですか？ときくと混んでるから待つように言われまてどくらせど呼ばれない。再度こちらから声をかけてようやくチェックインできました。（忘れてたでしょ？って感じです） 大量の荷物は自分たちで部屋まで運びました。 チェックアウトの時も順番並んでいたのに、平気で後から来た客を優先する始末。 1人で捌けないならもっと人を置いたらどうでしょうか。 仮にも高級リゾートを謳っているならスタッフ教育はもっとしっかりしてほしいです。 チェックインアウトで不快な思いをするとその後どれほどいいホテルでも次はないなと思いました。 部屋は広いし、立地も良くて、サポートアイテムも充実してるけど次は違うホテルにしようと思います。

2024年10月に訪問

Nice, but

2024/06/06に口コミを投稿

There are so many great things about this hotel and we had the loveliest stay, but I can’t give it a 5/5 due to a few things that let it down. Starting with the highlights the beach is absolutely stunning and we loved the candlelit sunset. The pools are beautiful and well kept and the free cocktails were a fantastic bonus. Perhaps a slightly weird thing to say but all of the shared areas smell incredible. We stayed in a quadruple condo and it was really well equipped, large and clean with a sea view. The shower was powerful and a/c worked well. The negatives were that although the bedding was high quality and sumptuous, the beds themselves were really uncomfortable. I’ve never had a soft mattress in a hotel in Japan until now and they made a terrible noise each time you moved. The WiFi was also very slow. We found it hard to understand which residents were open when, and also how the menus worked despite there being English translations so did not eat in them, we did have a takeaway dinner from the deli though and the truffle fries and roast beef were exquisite!

2024年06月に訪問

リラックスできる宿泊施設！

2024/05/13に口コミを投稿

家内とホテル棟を利用いたしました。お部屋を選ぶ際にメールで問い合わせをしましたが、とても丁寧な対応で安心して予約を入れることができました。お部屋は広くオーシャンビューでリラックスできました。また、キッチン、洗濯機など長期滞在するの便利な設備が整っています。特にお風呂が広く良かったです。ウエルカムドリンクなどのサービスも嬉しかったです。また、テイクアウト専門店もあり、リーゾナブルで食事ができるのも良かったです。ゴルフ場が隣接しており、駐車場もホテルのすぐ裏にあり便利でした。この宿泊施設は、コスパ的にも優れています！

2024年04月に訪問

全てにおいておすすめです

2024/04/07に口コミを投稿

各部屋が広いです。 娘家族と私達で2部屋頼みました。 ホテル棟デラックス、スイート4ベッドです。 前日に娘家族のベッドを寄せてもらうよう電話しました。その会話でチェックイン時間も変更した時 ホテルのスタッフの方が同じご家族グループと記録しておきますと言ってくださり 部屋が隣同士で助かりました。 2泊しましたが②日目はアネックス１２階のBBQ Blue和食、③泊目は朝早く出発でしたのでホテル棟１階イタリアンorangeにしました。 ②7：40頃待ち時間30分ほどblue ③7：00頃　待ち時間なし。orange どちらのレストランも種類が豊富で、料理が少なくなるとスタッフが補充してくれます。沖縄料理もあり楽しめます。ホテルスタッフも挨拶をすぐしてくださり気持ちの良いホテルライフができました。 子供連れの家族がたくさんみえて皆さんが選ぶ理由がわかるホテルです。プール、オーシャンビューの条件で沖縄旅行を選びましたが、このホテルを選んで良かったです。

2024年04月に訪問

ディナーを食べに行きました

2024/02/17に口コミを投稿

クリスマスのディナーを食べに行きました。急で予約が取れないかと思いましたが空いてました。 コースメニューでしたが、一つ一つの料理がおいしかったです。デザートもおいしかったです。 ホテルの雰囲気やスタッフさんも話しかけてくれて嬉しかったです。 クリスマスツリーやイルミネーションも良かったです。 今度は泊まってみたいです！！ 時間帯が遅くて見れませんでしたがインスタなど見ると夕日がきれいなようです。 夕日をみながらの食事も良いですね。

2023年12月に訪問