生涯初のキャンセル料を経験

2025/09/07に口コミを投稿

2025年6月、初めてこのホテルを利用させていただきました。 利用は2泊だったのですが、連泊の利用者は、部屋に備え付けのカゴにタオルなどの交換する物を入れて通路に出し、翌日分のタオルを通路で受け取るしくみで、ホテルの外観からは想像できないサービスで残念でした。 このホテルは、新札幌駅やセブンイレブンも近くにあり、立地的には便利だと思い、２回目の宿泊予約を早くからしていたのですが、うっかり予約していたのを忘れ、不泊となってしまいました。 もちろん、こちらが悪かったのですが、ホテルに事情を説明し宿泊料について相談させていただきました。相談させていただいた結果、ホテルからは「部屋を用意していたので、１泊６万円の宿泊料を支払わなくてはならない」と言われました。キャンセル料の請求が、初めての経験だったので、とても残念な気持ちになりました。 他のホテルでは、同様にうっかり予約したことが何度かあり、ホテルに相談した結果、次の利用をお願いしますと言ってくれてキャンセル料を免除してくれました。 もうこのホテルには泊まることはないですが、今後は、うっかり予約をしないように気をつけたいと思いました。

2025年06月に訪問

駅チカ、便利で綺麗なホテル

2025/06/09に口コミを投稿

駅に着いたら、エミシアはこちらと矢印が！わかりやすく書かれていてとても近くて便利です。ホテルも綺麗で、泊まった部屋もお値段の割に上層階で驚きました。荷物を早い時間に預けに行ったらチェックインさせてもらえたので助かりました！

2025年06月に訪問

とても気持ち良く利用できました！

2025/02/25に口コミを投稿

かなり格安な旅行プランだったので、ホテルの室も食事も期待はしていませんでしたが、部屋は高層階、清掃も行き届いて気持ち良く利用ができました。 スパは遅くまで開いていて、札幌を満喫した体を癒せ、リネン類も気持ち良すぎるくらい清潔にセットされていました。 朝食は朝イチで利用させていただきましたが、最上階で朝陽が美しかったです。 バイキングは、正直、いままで色々なホテルの朝食バイキングを見て、いただいてきましたが、一番といっても良いくらい、質も良く種類もたくさん。 なにより、ホテルの従業員の方皆さんが、気持ち良い距離で、気持ち良く接してくださり、大変満足です。 ありがとうございました！

2025年01月に訪問

いいところもあるんだけどね

2025/02/19に口コミを投稿

ビュッフェの豪華さは秀逸。他にも食べたいものがありましたけどお腹いっぱいに なりました。 ただ残念なのが、部屋の設備が古め。テレビもネット対応してないし。リモコンの 電池が弱っているかな。 それとSPAがねぇ。利用者があまりいないのかも。大浴場にしたらもっといかもね。 暖房の効きがちょっと残念と 部屋からもビュッフェ会場からの眺めは素晴らしく。フロントの対応も問題なし。 少しリニューアルしたらもっと快適になると思いますよ。

2024年12月に訪問

最低のホテルだった

2025/02/10に口コミを投稿

先日、２泊で泊まらせていただいたのですが、部屋、朝食等は良かったのですが お風呂のフロントの男性スタッフの対応が最悪だった。2歳の娘が一言興奮して 一言発しただけなのに【静かにしてください】って自分も妻もあぜんとなりました。しつこく泣いてたり騒いでたなら わかるのですが、、たった一言です。 あまりにも腹をたったので本人にも また、夜間責任者⁉️にもクレームをいいました。上の子供もお風呂で一言も喋ってはいけないとその日はまったくしゃべれませんでした。翌日のチェックアウトの時もフロントの方は【追加精算ございません】とだけ、、、引き継ぎもできてないのか⁉️ただだ、残念なホテル レベルが低すぎる、 今まで泊まったホテルで断トツで 最悪のホテルだった。 2度と行く事はないけど、グループの東京の方も同じなんだろうな⁉️と思う。

2025年02月に訪問