日帰り温泉旅行は驚きの連続でした。

2025/09/22に口コミを投稿

団体で食事付きの日帰り温泉旅行に参加しまたが、メインは白老牛のすき焼きと聞いていていたが、肉は固めで色黒の鹿肉のような赤身の肉で驚き、宴会場は食事後に予定していなかったカラオケルームに代わり、後に幹事に聞くと予定していない部屋代が 加算されていたと驚いていた。

2025年09月に訪問

チェックアウト時有難うございましたも無かった

2025/06/24に口コミを投稿

駐車場が分かりにくく橋の近くに止めたままフロントに聞きにいきました。フロント女性の第一声はそこに車を置かないでくださいすぐに車をどかしてくださいと言われてびっくりした。銀杏館3階に通されましたがエアコン(多分ファンコイル)が全然効かない。コブシ館7階に交換してもらったまま迄は良かったが、洗面台はマーブル模様だと思ったら全部びびだった。館内案内図もなくどこに食事場が有るかわからない。館内案内図を貰ったら銀杏館最上館のお風呂にジャグジーが有ると記載されていますが実際はなかった。以前銀杏館に登別プリンスホテル石水亭の時に訪れた時は電気風呂・打たせ湯・ジャグジーが無くなっていた。お風呂を楽しみに訪れたのに最悪。洗い場のシャワーの温度は低くて熱くならない。バイキングの夕食あまりにも品数が少なく内容が貧弱。バイキングの朝食は種類が少なくがっかりを通り越して悲しかった。登別プリンスホテル石水亭の時の印象が非常に良かった為、悲しかった。銀杏館の屋上お風呂の髭剃り用ガラス、水銀部分がはがれて古くてリフームすることなくただ施設を使っていると思った

2025年06月に訪問

4人は無理！

2025/01/05に口コミを投稿

４枚布団を敷いたらビチビチ、とにかく狭くそれに大きなテーブル、歩く場所もなくとても大変でした。私は膝が悪く椅子がないと生活が出来ないので、それはそれは大変。本当に大変でした。

2024年12月に訪問

2度と行きません

2025/01/03に口コミを投稿

案内された部屋のトイレが清掃されていなかった。 清掃後も匂いがひどく、不快感があった。 館内の清掃状況も良くない。 泊まった階のエレベータホールはひどい床の汚れだった。 人手不足とインバウンドの関係もあると思うが、2度と泊まらない。

2025年01月に訪問

大浴場が２つあり、事前にお願いした備品がちゃんとお部屋に用意されていた。

2024/12/16に口コミを投稿

阪急トラピックスと野口観光のコラボツアーで１泊しました。事前に、電気スタンド、加湿器、空気清浄機、延長コード借用をメールで依頼。自動返信と、お部屋に用意する旨の２通のメールが届き、全てお部屋にご用意頂きました。大きなお風呂が二つあり、いつでも入れます。食事も夕食も朝食もビュッフェで北海道名産があれもこれも食べられます。前回のツアーでは辛夷館に宿泊、今回は銀杏館に宿泊。辛夷館では感じなかったけれど、今回の唯一の難点は、エレベーターを降りたとたんに煙草臭。お部屋にも灰皿があったこと。このご時世なので、喫煙室を設け、全館禁煙にしてほしいです。

2024年12月に訪問