総合的に良い宿です

2026/10/30に口コミを投稿

とても快適に過ごすことができました。部屋からは阿寒川がゆったり望めるような造りになっていて、紅葉の走りが綺麗でした。食事も美味しかったです。食事会場の外には鹿が訪れたりして豊かな自然に囲まれた宿です。

2026年09月に訪問

阿寒川の自然と静寂に包まれる最高の滞在！連泊がおすすめ

2026/08/23に口コミを投稿

阿寒湖バスセンターから送迎がありアクセス良好。阿寒湖畔とは違い周囲には自然しかなく、ホテルステイをゆったり楽しみたい方にピッタリです。 川側のお部屋に2泊しましたが大正解でした！館内や客室にはアイヌの木彫りや季節のお花が飾られ、開放的なロビーの雰囲気も素敵です。 一番の感動は野生の鹿との出会い。露天風呂から見られただけでなく、朝食時に阿寒川の対岸で休む姿を眺めながら過ごせたのは大感激でした。川を望む朝風呂や、良い香りのアメニティ、館内のドリンクバーや湯上がりアイスなどの心遣いも最高です。 お食事は地産の手の込んだお料理で、特に神居牛の美味しさが印象的。北海道ワインと共に堪能しました。2泊目はさらに豪華になり、連泊して過ごすのが一番の楽しみ方だと実感。心から「泊まって良かった」と思える充実したステイでした。

2026年08月に訪問

スタッフの対応が最悪

2026/08/11に口コミを投稿

朝食開始の際にスタッフに熱々の味噌汁をかけられた。幸い館内着であった為私服は汚れなかったが、太ももが赤く腫れ火傷寸前だった。 かけた本人は謝罪の一言もなく、母に言われるまで冷やす氷や替えの館内着を待って来る等の対応もなかった。 事が起きてから急いでトイレに向かい患部を冷やしたり着替えたりしている間に料理はすっかり冷めてしまっていて、お盆やお箸もこぼされた味噌汁でビシャビシャのまま。何故取り替えてくれない？ こちらは一切手を触れていない状態でかけられたのに、まるで私の不注意で起こった事のような対応をされた。 結局別のスタッフを呼んで箸と冷めたごはん、味噌汁だけ取り替えてもらったが、新しく来た味噌汁もぬるかった。 恐らくまたこぼしたら二重クレームになるからだろうが、こちらからしたら熱い味噌汁をかけられ謝罪もないのに冷めた食事を食べさせられたという最悪の経験になった。 食事が終わったくらいのタイミングでやっとホールの責任者が来てテンプレのような謝罪を受けた。遅すぎる。 チェックアウト時も最初からではなく、精算後に謝罪があり責任者が来るまで待たされた。 精算の案内をする前に謝罪が筋なのでは？ ホテル側が謝罪を先にして払ってもらえないと損だからなのかと思った対応だった。 あとから来た責任者(恐らく食事関連の責任者)はほぼ何も話さず、申し訳ございませんでしたのみ。何のためにいるのか？ やっと行けた家族旅行で不快極まる対応をされ、朝食時間前に並んだにもかかわらず大幅に時間ロス。 もう2度と行かない。

2026年08月に訪問

自然に囲まれた素敵な温泉宿

2025/09/21に口コミを投稿

2泊しました。温泉付/川側　モデレートツイン/49平米(トリプル)のお部屋はとても広くて　掃除も行き届いており　窓から清流を一望できる最高な部屋です。部屋風呂も完備され　窓からは清流が見えます。都会の喧騒から離れて心が癒されました。お食事もどれも美味しく　ボリューム満点。サービスもとっても行き届いてます。お勧めです。

2025年09月に訪問

阿寒川が綺麗に見えて、素晴らしい景色

2025/09/20に口コミを投稿

部屋、温泉、食事ともに満足 特に温泉は、3つの貸切風呂あり それぞれ風情あり １つ難を挙げるとしたら 部屋のトイレ、手洗い用にタンクのうえに水が出るのに、手拭きがトイレ内に無し 紙を構えるか、手ぬぐいを置くか でないと、イマイチ清潔感無し

2025年09月に訪問