部屋の入口ドアの建付けが悪く開いたままなのを気が付かず外出し、結果荷物の盗難があった

2025/03/02に口コミを投稿

レディースルームのドアの建付けが悪く自動で閉まらなかった。 そのため外出中は部屋のドアが開いており誰でもはいれる状態になっていた。 その事が原因かは分からないが部屋においていた充電器が盗難にあったようで荷物から消えていた。実際に盗難にあったかは分からないのでホテルとしては何もできないと言われた。ホテルの従業員の身元はしっかりしているので・・と本当にホテルで盗難にあったのか、と言われているように感じた。 ドアの建付けが悪く自分で最後にドアを引っ張らないと閉まらないようになっているとフロントに報告したがその話は他の職員には伝わっていなかったようでドアが閉まらないという事などは大したことではない、ということらしい。 盗難があったことも問題視していないようなのでドアが閉まらない事など些末な事なのでしょう。安心して宿泊できるホテルではないです。

2025年03月に訪問

リーズナブルで心地よいホテル

2025/01/27に口コミを投稿

あいみょんのライブのため宿泊しました。 三宮駅からも近く１階にコンビニエンスストがありとても便利です。 お部屋もテーブルがあり十分広く、ネスカフェも楽しめました。 それでもお値段はリーズナブルなビジネスホテル並みでしたのでコストパフォーマンスが高いホテルです。

2025年01月に訪問

観光の拠点に最適な快適ホテルです

2024/10/28に口コミを投稿

三ノ宮駅から徒歩わずか3分という抜群の立地が魅力です。神戸や大阪を観光し、疲れた体でホテルへ戻れるのは本当に楽です。姫路城へも1時間弱で行けるため、関西観光の拠点として最適です。ツインルームはやや手狭に感じるかもしれませんが、広々としたベッドで快適に眠れます。旅の疲れを癒し、翌日の観光に備えたい方におすすめです。

2024年09月に訪問

こじんまりと感じがよく、お値段以上

2024/10/24に口コミを投稿

こじんまりとした、いいホテルです。全体として、料金以上の価値を感じましたので、神戸へ来た時にはまた利用したいです。アメニティや飲み物はロビーから好きなものを持っていっていいのですが、「使いたいものだけが部屋にある」という状態が、こんな楽に感じられるとは意外でした。スタッフの皆さまどなたもとても感じがよく、寛ぐことができました。朝食ブッフェはバラエティ豊かですが過剰ではなく、どれも丁寧で美味しかったです。

2024年10月に訪問

2016年宿泊以来久しぶりの宿泊。当時挙げた問題点はすべて改善されていました。

2024/03/26に口コミを投稿

阪神電車の神戸三宮駅へは、横断歩道を渡る部分だけが屋外になりますが、すぐに地下に入れます。三宮の立地の良い場所に位置しています。 神戸にはしばしば来ますが前(2016年8月）に泊った印象がとても悪く長らく避けていました。 三宮での用事もあり、久しぶりの宿泊です。（S－Classツイン利用　11階） フロントには自動チェックイン機が並んでいました。 予約名を入力すると、順次手続きに進みます。 全般にリノベーションをされたようです。 以前はタバコくさく感じたエレベータも改装されたようです。 部屋に入っても別のホテルに来たような感じでした。 朝食のビュフエも美味しくいただけました。 ただなぜなのか、東急系ホテルは、これといった特徴がなくまた泊まりたいと思うところが少ないのです。（何かが足りない？これが何なのかわかりません。松江のエクセルホテルや札幌の東急REIホテルでも感じました。） とはいえ、三宮の好立地ではあるのでまた泊まることはあるかと思います。 東急REIホテルのレイの意味は？ 「東急REI ホテル」の「REI」は、Relax（ホテルでリラックスしていただくこと）、Enjoy（ホテルでの滞在を楽しんでいただくこと）、Impressive（印象深いサービスを経験していただくこと）のイニシャルをとったもの。だそうですが、個人的には宿泊客にはホテル名からのメッセージが伝わらないと感じました。 前の名前の「東急イン」では、東急系ホテルとは全く関係ない「東横INN」と混同されることを懸念したのでしょうか。

2024年03月に訪問