GOCOCUで心のこもったサービスをいただきました

2025/10/26に口コミを投稿

92歳になる母親が一度ポートピアホテルのバイキングに行ってみたいと前々から言っていましたので、今日ようやく30階のGOCOCUに連れていくことができました。 どの料理にも母親は満足してくれまして、私もディナー最後の一品と思いカレーを取りました。バイキングですので誰でも食べられる味付けにしないといけないことは分かっていましたが、一口食べて私には物足りなかったのでカウンターにいたお嬢さんに「辛味を増すためになにかスパイスのようなものはありませんか？」とお尋ねしました。すると彼女は奥にいた調理師さんにお話しされ、更にその方がキッチンの奥の方に入って行かれました。私はスパイスが出てくるのかなと思ってのんきに待っていたのですが、いきなりシェフ帽をきりりと被られた、おそらく料理長さんが出てこられ「ここに置いてある料理は誰にでも召し上がっていただけるよう辛すぎないように調理しています。最初からそう作っているのですが、ご希望のお味に奥で作ってきましょうか？」とおっしゃられました。私はスパイスを待っていただけなのに、とても偉い方が出てこられてそれだけでも緊張していたのですが、その上で「お好みの味に調理し直しますよ」と言っていただき、最初は耳を疑いました。でも料理長さん（細川さんとおっしゃったと思います）はニコニコされて「少しお時間くださいね」と言い残して奥のキッチンに入っていかれました。かれこれ10分ほどたったでしょうか、最初にお声がけしたウェイトレスのお嬢さんが小さい丼に入ったカレーをお持ちくださいました。その香りも見た目も明らかに違います。私は急いでごはんを取りに行ってそのカレーをかけました。一口目から何とも形容のできない香りと味が口の中に広がり、言葉もありませんでした。一緒にいた家族もみんなスプーンを伸ばしてきて一口食べましたが、最初は誰も何も言いません。その後全員が惚れ込んだような表情で「おいしぃー」とつぶやきました。我々全員が恐らくこれまでの一生で食べたなかで一番美味しいカレーだね、という意見で一致しました。 私は料理にかけるスパイスをください、とお願いしただけだったのですが、それをどんどん上に繋いでいってくださった仕組みができていたことに驚きましたし、更にそれを予想だにしない形でご提供いただいた細川シェフ以下レストランの皆様に心から感謝いたします。母親にとっても最高のポートピアホテル訪問となりました。 細川シェフ、本当に有難うございました。一生の思い出です。

2025年10月に訪問

二度と宿泊しないホテル

2025/05/18に口コミを投稿

車で到着し、障がい者スペースに止める旨伝えており、エントランスにいらっしゃるスタッフにお声がけするも常連客が優先で待たされる羽目に。部屋は確かに広かったですが、お風呂・トイレがお粗末。天井や壁にカビはあるし、下水の臭いはするし、トイレの流すボタンは固すぎて手で押すことは大変でした。古いとはいえ、人が見えるところはきれいで、部屋に入ると汚いのはどうでしょうか？老舗ホテルはこんなものなのでしょうか？スタッフはプライドだけでお客様に寄り添うということはないみたいですね。

2025年04月に訪問

豪華なイメージ！

2025/05/10に口コミを投稿

エントランスやエレベーターなど全体的に豪華なイメージのホテルです。部屋は新しいという感じはない（建設された時代感がある）がそれでも上品な感じです。三宮までの無料バスが出ているのもポイント高いです。

2024年12月に訪問

エアコン送風口のカチカチ音が…

2025/01/30に口コミを投稿

サザンオールスターズ のコンサートでここを予約しました。会場からとても近く行き帰りも徒歩でとても便利でした。予約時よりお部屋をアップグレードして頂き南館15階の眺望の良い広いお部屋となりました。 少し古めな感じはありましたが、高級感がありここまでなら☆５つでしたが、いざ寝だすと問題が３つあることがわかりました。 1) エアコン送風口から不定期にカチカチと異音がはっせいし、妻はそれでほとんど寝れなかった。 2) ベッドが古いのか？呼吸するたびにスプリングが軋む音がして、自分は1時間以上寝れなかった。 3) ベランダに通じる吐き出し窓の密封が中途半端なのか、常に空気が漏れるような感じの音がしていて不快 朝食は素晴らかったので、尚更残念。 メンテナンスをすることをお勧めします

2025年01月に訪問

満足度の高いホテル

2024/12/20に口コミを投稿

有料（８００円）の専用立体駐車場もあって便利です。本館と南館がありますが、おすすめは南館。理由はスイートルームのように広くて調度品も高級、神戸港が見えるベランダもあるからです。宿泊代は本館よりもやや割高ですが、それ以上の価値があります。グレードの高いホテル内にコンビニがあるのはとても珍しい。小腹が空いた時などにすぐ利用できるのがいいです。ブッフェ式の朝食は本館３０階のゴコクにて。神戸港を一望しながら、美味しい食事が愉しめるのが素晴らしい。宿泊してみると満足度の高いホテルだと実感できます。

2024年11月に訪問