イベント・サービス・お客様目線での対応が良かった

2026/08/13に口コミを投稿

何度も宿泊しているのに口コミを全然載せていませんでした。 この数年、リニューアルされた部屋が増えたり、SNSを使ったり、朝食会場を軽食に変えてパークで疲れた方のカフェのように解放していただいたり、この辺りのサービスはとても良いと思います。これだけでも他のホテルと比べるに値します。 朝食は上階しか食べたことがないです。外国の方があさっていたのでだいぶ品が下がってしまっている雰囲気がありましたが、そういった日でなければ良い雰囲気で食べれるんじゃないでしょうか。 大浴場も風呂上がりのアイスに子供達が喜んでいました。 京阪さんはタワープレミアム、シェルを模した4人ベッドが並ぶスーペリアルーム、スタンダードと何回か泊まりました。泊まるにつれてだんだんサービスが良くなっていると思います。また、お誕生日や祝福の記念日に手書きのメッセージカードを書いてくださり、お部屋に置いてくださる、この心がものすごく嬉しかったです。子供達大喜びでした！ 星一つだけ下げたのは、お手洗いがまだ古い形式だったからです。なんだか詰まりそうで‥そこだけリニューアルされたらかなり強いホテルだと思います！ 酷暑日や極寒日にはやはりパークに1番近い場所を選びたいので、その際はまず京阪さんを第一候補でこれからも選びたいと思います。

2026年05月に訪問

大浴場男性

2026/06/21に口コミを投稿

ジェットバスが目的で利用したが、壊れていて使えなかった。大浴場のサービスは全体的に良くなくイレズミの人もいて良い空間ではなかった。 大浴場の受付の方の態度が非常に悪く旅の終わりが台無しになった。

2026年06月に訪問

スパークの受付について

2026/04/15に口コミを投稿

4月15日の夜と16日の朝受付をしていた若めの男性が、対応が雑だったことや鍵を軽く投げられることや挨拶もなくもなくすごく無愛想で大変不快な気持ちになった。誠に悲しいです。お金を払い入浴したのに対応が原因で思い出が台無しです。 その人以外は全然問題なかったです。

2026年04月に訪問

チェックインとエレベーターの渋滞以外は満足

2026/01/03に口コミを投稿

部屋、朝食ブッフェは満足度高い。洗面、シャワー、トイレが個別だと尚良かった。 15:15頃にチェックイン待ちの列に並び、完了したのが15:45で30分も掛かった。自動チェックイン機で住所氏名を全てタッチパネルで手入力する必要があったのは最悪。予約時に全て入力してるのだが。。サインと日付くらいなら理解できるが。朝のエレベーター渋滞もまあまあひどかった。エレベーター6機あったが、10分弱待たされた。

2026年01月に訪問

スタッフの私語とサービスの低さ

2025/11/27に口コミを投稿

立地や建物自体は問題なく、綺麗で利便性が高いです。 温泉もお金を払えば使えるシステムで、綺麗な源泉施設でとてもよかったです。 ただ、それを全消しにするスタッフがいます。 荷物を郵便で送る受付と温泉の受付の小柄な男性（若い男性）が非常に不愉快でした。 仕事中にずっと私語をして、まともに案内もせず、挙句の果てお客さんの悪口を言ってました。 お客さんの悪口を大声でする暇があるなら仕事してください。 スタッフのお名前こちらで控えさせていただいてます。 京阪系列のホテルも落ちたものですね。

2025年11月に訪問