荷物の盗難、紛失

2026/01/18に口コミを投稿

連泊で自室内の清掃に入ってもらいました。清掃後持参のフェイスタオルが無いことに気づきフロントに電話しリネンの巻き込みがないか確認をお願いしました。数日後リネンからも、ゴミからも見つからなかったと返答をもらいましたが、電話口の態度はそちらの過失なのにも関わらず淡々としており、申し訳なさも感じず非常に嫌な気持ちになりました。たかが1枚のタオルですが、タオルでも盗難されるのだなとある意味勉強になりましたし、清掃業者であれ他人が自室に入ることへの危機感を持つべきだし、信用してはいけないとと改めて思います。 楽しかった旅行が、今回の紛失とその後の対応の悪さで大変不愉快で後味の悪い旅行になりました。

2026年01月に訪問

何度宿泊してもいいホテル！

2025/12/13に口コミを投稿

客室から見えるユニバーは最高です。 ホテルから、ユニバーの距離。ホテルから数分なので、天気が悪くても大丈夫です。

2025年12月に訪問

お祝いサービス利用の際はご注意を

2025/11/24に口コミを投稿

友人の誕生日お祝いに利用しました。 追加料金のサービスとして、 バルーン装飾とバースデーケーキ、シャンメリーの予約をしました。 バルーンについては予定通りに設置頂いており、その点についてはありがたかったです。 しかし、お部屋に持ってきていただくバースデーケーキとシャンメリーについて、予約した時間になってもなかなか来ませんでした。 10分過ぎたあとにフロントに電話したところ、 「まだスタッフが来ていないんですか？確認します」とのことでした。 入れ違いの電話になったのかと思いましたが、そこからさらに10分程経った頃にスタッフが来ました。 (更に、「(ドアの前で)ここでお渡しでよいですか？」との言葉にがっかりしました) サプライズのための指定時間ということもあり、20分も遅くなることがあるならば事前に言っておいてほしかったです。 ホテルでのバースデーケーキサービスは何度か利用したことがありますが、こんなに遅れてきたケースは初めてでした。忘れられていたのかな？とも思ってしまいます。 立地やお部屋自体はとても良いホテルだっただけに、とても残念でした。

2025年11月に訪問

とにかく便利

2025/10/08に口コミを投稿

万博とUSJに行った際に利用しました。３人で宿泊だったので、2人部屋に１台簡易ベットが入れられた状態でしたが、スーツケースを広げられる広さもありました。部屋自体は、古い印象を受けましたが、毎日掃除してくれましたし、ポットがあり、お茶なども手軽に飲めます。トイレと風呂が別なのが良かった。また、アメニティや歯ブラシ、体を洗うタオルまであり充実しています。なによりもUSJで歩き疲れても直ぐに帰れるし、周りにはコンビニ、お土産屋、レストランなどあるし、ホテルの下にはタリーズが入っているので、何かと便利です！

2025年10月に訪問

やっぱりパークビューが最高

2025/10/01に口コミを投稿

よく泊まらせて貰っています。パーク側は景色が最高で、一番好きなホテルです。 が、価格の高騰が激しく最近はシティビューが精一杯。 そんなところへ今回はパーク側へアップして貰えたので飛び上がるような気持ちでした。 ただ一つだけ残念なのは、ポットの洗浄が不十分だったこと。 こし器の部分が黄ばんでいて目詰まり迄していたため、買ってきたお水を入れたけれど気持ち悪くて使えませんでした。 （水を入れてから気づきました） こんな事初めてでショックでした。 たまたまだと思いますが、オレンジのフロアに泊まると掃除の不行き届きが若干ある気がします。 21階以上で不快な思いをしたことは一度もありません。 今回もパークビューに泊まれた事、大好きな夜景を見る事ができた事、その他は大満足でした。また行きたいと思っています。 ポットに気づいた時、フロントに言えばよかったのかな…。とちょっと反省しています。

2025年09月に訪問