残念だった

2026/11/01に口コミを投稿

新婚旅行からかれこれ10年間、お世話になっていましたが年々お部屋の中のお手入れやアメニティの扱いが悪くなっていて、今年は一番残念でした。 アメニティの袋はぐしゃぐしゃ(使っていないものを捨てないことはエコなのはわかりますが明らかに袋がシワシワなのは気持ちが悪い) お風呂の目地は赤カビと黒カビ、トイレの便座には汚物。 ベッドの下のサテンのカバーは破けてる... 正直、お値段の価値を感じません。 お食事の券も2日まで期限があったので最終日の昼食にと4日間の滞在の食事を調整してその日のランチを楽しみにしていましたが、システムエラーで使えません。 エラーなのは仕方がありませんが、次回に使ってくださいとか何もないのが、この好立地のホテルでの対応なのかと。 最後まで残念でした。

2026年11月に訪問

パークの目の前という最高の贅沢

2026/10/25に口コミを投稿

今回、USJへの旅行で宿泊させていただきました。 何といっても、パークの目の前という最高の立地が魅力的です！パークで思い切り遊んだあとも、すぐにホテルへ戻れるので、疲れた体をゆっくり休めることができました。 ホテルに入った瞬間から特別感があり、非日常のワクワクした気分を最後まで味わうことができました。スタッフの皆様の対応も丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。 立地、快適さ、サービスのどれをとっても大満足です。USJ旅行をより素晴らしい思い出にしてくれるホテルだと思います。 次回USJに来る際も、ぜひこちらに宿泊したいです。本当にありがとうございました！

2026年10月に訪問

夢の様なホテル

2026/09/29に口コミを投稿

笑顔がとても素敵で、分からない事があった時気軽に聞ける。年間何度もホテルを利用させて頂いていますが一度も嫌な気持ちになった事がなく、また泊まりたいと思わせてくれるホテルです。

2026年09月に訪問

子連れには最適

2026/09/24に口コミを投稿

とても、素敵なホテルでした。パークに最寄りの立地で、子連れなので大変ありがたいです。お食事も美味しく、ホテルだけでも利用したいぐらいです。また利用したいと思います。

2026年09月に訪問

また泊まりたいと思えるホテル

2026/09/10に口コミを投稿

8月25日から2泊、家族で宿泊させていただきました。 こちらのホテルは、USJに行く際の我が家の定宿で、これまでも何度も利用させていただいています。 今回も楽しみに伺いました。 チェックインの際に対応してくださったスタッフの方もとても感じがよく、丁寧に対応してくださったので、気持ちよくチェックインすることができました。 今回は、会員特典のアップグレード券を提示し、利用できるお部屋についてご案内いただきました。 パークビューのお部屋、またはシティビューではありますがアメニティがReFaのお部屋とのことで、子どもにどちらがいいか聞いたところ、「パークビューがいい！」とのことだったので、パークビューのお部屋を選びました。 ところが、実際にお部屋に入ってみると低層階だったため、思っていたようにパーク全体を見渡すことができず、子どもは少し残念そうにしていました。 せっかくの家族旅行だったので、その日の夜、ホテルに戻ってからフロントで相談させていただくことにしました。 「もし可能であれば、明日の1泊分だけでも、もう一つご提案いただいたお部屋に変更することはできますか」と、無理を承知でお願いしました。 その際に対応してくださったのが、そえがみさんでした。 こちらの無理なお願いにもかかわらず、そえがみさんは嫌な顔ひとつせず、私たちの話を聞いてくださいました。 さらに、「お部屋を移動するのも大変ですよね」と、こちらの負担まで気遣ってくださり、「それでしたら、本日から変更しましょう」と言ってくださいました。 翌日の1泊だけでも変更できれば十分と思っていたので、まさかその日から変更していただけるとは思っておらず、本当に驚きました。 そして何より、そのお気持ちがとても嬉しかったです。 実は、その日は夫の誕生日でした。 家族で楽しみにしていた旅行で、子どもも少し残念な気持ちになっていたところでしたが、そえがみさんの温かいお心遣いのおかげで、家族みんなが笑顔になり、素敵な誕生日の思い出を作ることができました。 何度も利用させていただいている大好きなホテルだからこそ、今回の出来事はとても心に残りました。 ホテルのお部屋や設備が素晴らしいことはもちろんですが、こうしたスタッフの方の温かさや、一人ひとりの気持ちに寄り添ってくださる対応が、「またここに泊まりたい」と思わせてくれるのだと改めて感じました。 無理を承知で相談した私たちの気持ちを汲み取ってくださり、期待以上の対応をしてくださったそえがみさんには、本当に感謝しています。 ぜひ、この感謝の気持ちをそえがみさんにもお伝えいただけたら嬉しいです。 そえがみさん、そして今回関わってくださったスタッフの皆さま、本当にありがとうございました。 これからもUSJに行く際は、我が家の定宿として利用させていただきたいと思います。 今回も家族に素敵な思い出をありがとうございました。

2026年08月に訪問