スタッフがイマイチですよね…

2024/11/17に口コミを投稿

スタッフは20代くらいの若い子が殆どのようですが、プロ意識が希薄というか、バイト感覚というか、敬語も間違っているし仕事の手際が悪くてモタモタして、申し訳ないけどイライラしました。ゲストに対して意見してくる点などは、もう少し接客教育をすべきと感じます。 若さやカジュアルさをプラスに解釈するゲストもいるかも知れないけど、私は頼りなく極力接点は控えたい印象を受けました。最低限の接客マナーは必要だと思うのですが。 更に、エレベーターがなかなか来ないしいつも混んでいるのでかなり不便。階段で降りたくてもエレベーターしかないんだけど、これって安全面で大丈夫なのでしょうか。

2024年11月に訪問

詐欺にあった気分です

2021/03/14に口コミを投稿

インスタグラムでこのホテルを見つけ、部屋もアメニティのポーチも可愛いと思い予約しました。 ホテルのホームページを見てみると、“チェックいただいた宿泊ゲストには、ルームアメニティが入ったオリジナルトラベルポーチをプレゼント”と記載があったので、ネットで最安値を検索し予約しました。 ホテルに到着し、部屋に入ってみると楽しみにしていたアメニティポーチが見当たらない。フロントに確認してみると、「公式ホームページからの予約でしかプレゼントしていません」との事でした。 もう一度ホームページを確認したが、その文言は見当たらず、フロントにもう一度問い合わせしました。 すると、「公式ホームページにあるアメニティの説明には、“チェックいただいた宿泊ゲストにはルームアメニティが入ったオリジナルトラベルポーチをプレゼント“と記載しているが、予約のページ開きお部屋の詳細を開くと、“公式ホームページからのご予約の方にはオリジナルアメニティポーチを無料にてプレゼントいたします”と書いてあります」と説明されました。 ”チェックいただいた宿泊ゲストにはプレゼント“と記載があると、宿泊者全員が貰えると思いませんか？と尋ねても、首を傾げながら対応をされ、申し訳ございませんの一点張りでした。 このホテルに泊まることを楽しみにしていたのに最悪の気分になりました。

2021年03月に訪問

再訪したいです

2019/11/05に口コミを投稿

チェック柄がそこら中に施してあるインテリアがとにかくかわいいです。 トイレ、バスが別と言うこともあり、湯船の外も体を洗うことに使えたのでホテル特有のストレスがありません。 朝食が美味しかったのですが、お品がラインで繋がっており（一箇所にまとめられていない）、飲み物が遠くにあったり、ミューズリーが仕切の向こうにあったり動線が？？と疑問にも思いました。 チェックインの際、後からやってきた人の倍、私を担当してくださったスタッフさんが手間取ったり、アナウンスが異なったり、スタッフの素質にムラがありすぎるので改善してほしいです。 海外の方の利用が多かったです。

2019年10月に訪問

朝食は食べるべき！

2019/11/03に口コミを投稿

朝食は食べるべき！ 妹とツインに一泊。トイレとお風呂が別なので、別々に利用ができる。湯船も広くゆったり入ることができた。 朝食は、メインを選んで、他はバイキング。とてもおいしかった！！！朝食だけでも食べに来たいと思った。 また、アメニティが入ったポーチごと持ち帰れるのが嬉しい。タータンチェックがかわいくて、使える！ ロビーに色々な椅子があってのんびり過ごせる。

2019年11月に訪問

shinmachi hotel

2024/11/04に口コミを投稿

this hotel was the worst hotel we stayed at. Only 2 lifts were available and busy when full. Rooms were very small and located in a residental area but easy to navigate around. The cleaning was poorly done with an outside basin that was not really cleaned. The shower was outside the bath making it a wet area and not much shelving in the bathroom. The laundry on level 5 did not really dry the clothes well You need 10Yen 's to operate the machine. Very large supermarket under the hotel. Breakfast was ok but mainly asian style

2024年10月に訪問