口コミ一覧
件数:694件
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念願の角部屋に2泊しました
2020/09/05
別館の温泉付き特別室に泊まりました。角部屋なので、部屋からは窓いっぱいに阿寒湖が広がります。 2泊したのでゆったりと過ごす事ができました。 温泉に入ってからマッサージチェアに座り、CDを聴きながらお茶を飲み、雄大な阿寒湖を望む… とってもリッチな時間を過ごしました。 別館専用のラウンジも良かったです。 お茶を飲みながら外の景色を観ていると、鹿の親子が近くまで寄ってきて感激しました。 鶴雅リゾートは他にも宿泊の経験があるのですが、今までの所と比べると朝食の品数が少ないと思いました。目玉となるものもなかったように思えます。 コロナの感染が拡大する中でのバイキングで不安でしたが、あちこちに消毒液を置いたり手袋も用意されていて、感染予防をしっかりされているのが感じられました。 夕食は料亭で旬彩膳を頂きました。 どれも工夫を凝らしたステキなメニューでしたが、量が多すぎて食べきれないものもあり残念でした。 お料理の運ばれてくる間隔がもう少し短ければ良かったのかな、と思います。 部屋の冷蔵庫が故障していたのか、冷やしていたはずのドリンクがぬるいままでした。それに気付いたのは夜12時過ぎだったのですが、フロントの方が2人がかりで冷蔵庫を交換しようと頑張ってくださいました。 夜中にドタバタと大きな音を立てて、周囲のお客様に迷惑をかけてしまったのではないかと心配になりました。 結局、冷蔵庫のサイズが合わなくて交換出来なかったので、ドリンクを預かってもらう事になりました。 就寝前のくつろいだ格好をしていたので、従業員の方に部屋に入られるのはちょっと嫌でしたが、汗だくになって対処しようと頑張ってくれました。 従業員さんはみんな感じが良かったです。これは、今まで宿泊した中で間違いなく一番です!
Cruiser803293
横須賀市, 神奈川県
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最後の最後で残念な思いになりました。
2020/08/29
お部屋は阿寒湖が見えて、食事も美味しく、別館ラウンジもくつろげて、着いた時の接客も良かったのですが、最後の最後でガッカリでした。 チェックアウトした後、高齢の母が車に向かってキャリーバックなどたくさんの荷物を持って、ふらふらと歩いているにもかかわらず、それを見ている従業員は何人もいたのですが、何も手伝ってくれませんでした。妹が「お金を払ったらどうでもいいのね」と言っていましたが、その通りだと思いました。 前にも、楽天かじゃらんの口コミで、同じようなことが書かれていましたが、改善されていないように思われました。 「終わり良ければすべて良し」(物事は最後が肝心であり、過程はそこまで重要ではないということ)と言いますが、他のお客さんも、同じような気持ちにならないように気を付けたほうが良いと思いました。旅の思い出が台無しになるからです。そのためにも書かせていただきました。 次の宿、知床のホテルでは、チェックアウトをした後も、車に荷物を積んでくださるなど、着いた時と変わらず、笑顔で心のこもったサービスをしてくださりました。
hiropeperu
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露天風呂からの眺め
2020/08/23
初めて利用しました。コロナ対策が徹底されていて安心して宿泊することができました。天空露天風呂からの眺めに感動しました。
301taichou
釧路町, 北海道
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シングルでも十分楽しめる
2020/03/22
大型ホテルなのでビジネスや宴会需要のためか、シングル部屋があり一人旅でも利用しやすい。畳にベッドだけの部屋ですが、茶器や冷蔵庫、クローゼット一通り揃っている。一応洗い場付きの風呂もある。嬉しいのは防音ドアの用意があるところ。このドアと襖でベッドルームが廊下から二重で遮られるので静かに休めました。 地域随一だけありサービスは立派。足りないものは電話したらすぐ手配してくれる。ホテル内の施設も多い。連泊が少ないのかランチの選択肢がないのは残念。 連泊したので夕食はバイキングと和食コースの両方を体験。子連れならバイキング、大人同士だと和食コースがいいかな。 バイキングは味、種類ともにいいのですが、どうしてもワイワイガヤガヤは否めません。和食コースはとても落ち着いて1人でのんびり楽しめます。 バイキング、コースともに1人の人は他にもいました。 アルコール類はビール800円前後?、日本酒ワインは1000円前後?とホテルにしては許容範囲。サービス料がつかないので助かります。バイキングは着席時にビールを注文してもすぐ持っては来ずに、料理を取ってきたのを確認してから持ってきてくれるとこはさすがです。 ウイングス館にある夜のバーもなかなかな雰囲気。こちらもアルコール類は高くなく、生演奏タイムもありますがチャージがつきません。それどころか何も注文せずともOKとは恐れ入ります。 駐車は到着時はバレーサービス、帰りはバスで駐車場まで送迎でしたがでしたが、どこに誰の車を止めているのかを把握しており、車ごとに目の前でバスを止めていくサービスは初めて見ました。
saltpaddy
大阪
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まずまずか
2020/03/04
初めて伺いました 昨年阿寒湖訪問時は別のホテルでしたが、レラのお部屋泊まってみたいと思い2泊 お部屋はすてきでしたし、細かいところも行き届いた使いやすいお部屋で快適でした しかし、隣室の家族連れのお子さんが廊下を走り回り、うるさかったです、、台無し お風呂はよかったと思います 洗い場も十分なスペースで清潔でした 食事はたくさん用意してくださって補充も早め、おいしくいただきました ただ、テーブルの間隔狭すぎる席もありました 旅先の食事はゆったりいただきたいものです 窮屈だと興醒めです、見直してくださると嬉しいです 帰りは駐車場まで車で移動、レンタカーですが初めて雪かきしました 毎年冬に北海道旅行していますが、これまで泊まったところでは雪を除いて送り出していただいていたので少々びっくり 概ね快適ではありましたが、お値段から期待するところまでは届いていない感じもしました でもまた、機会あれば伺います
codena1667
港区, 東京都