私の定宿　札幌

2024/11/27に口コミを投稿

出張でいろんなホテルを何軒も回りましたが、札幌ではココと決めています 定宿です　先ずは立地です。札幌駅から徒歩すぐ。外観・内観共に高級感あります 部屋も広く綺麗で快適です　ベッドも枕も良いです　枕は購入しました。なんと言っても朝食のバイキングが最高にうまい。先ずコメが旨い　ななつぼしだったと思う　味噌汁も旨い。蝦夷鹿カレーと味噌ラーメンも旨い　赤・白ワイン飲み放題　サービス満点 ほぼ、毎月2泊から3泊で泊まる　安いよ

2024年09月に訪問

親切な対応に感謝

2024/09/05に口コミを投稿

飛行機の欠航で旅程が大幅に変更になったのですが、親切な対応をしていただき、感謝しています。札幌駅からも近く、部屋も広く、清潔感もあり、また利用したいです。

2024年09月に訪問

不親切な対応にショック

2026/06/13に口コミを投稿

先日、家族4名で1泊利用しました。 Booking.comで予約した際、こちらの確認不足により誤って喫煙のトリプルルームを予約してしまいました。当日その間違いに気付き、事前にホテルへキャンセルまたは部屋変更の相談をしましたが対応いただけず、チェックイン時にも改めて事情を説明しました。 その結果、ツインルームへの変更は可能とのことでしたが、トリプルルームとの差額（約10,000円）は返金できないとの回答でした。予約ミスが利用者側の責任であることは理解していますし、ホテルのポリシーがあることも承知しています。しかし、家族連れで小さな子どももいる状況を説明したにもかかわらず、柔軟な対応は一切なく、「他のお客様でもお子様と一緒に喫煙ルームに宿泊される方はいます」と説明されたことには大変驚きました。 その後、Booking.comを通じて差額返金の相談も行いましたが、ホテル側の回答は変わらず、結果として何の配慮もないまま終わりました。 私たちが不満を感じているのは、返金そのものだけではありません。予約時のミスを認めた上で事情を説明し、代替案を相談したにもかかわらず、顧客体験や状況への配慮よりもポリシーを優先する姿勢が終始感じられたことです。 設備や立地以前に、ホテルのホスピタリティという点で非常に残念な経験となりました。同じように小さなお子様連れで宿泊を検討されている方は、予約内容を十分に確認されることをおすすめします。

2026年06月に訪問

総じて満足

2023/07/10に口コミを投稿

今回初めての宿泊となりましたが、スタンダードタイプの部屋が早くから埋まっていた様ですので、スーペリアキングルームを予約しました。室内は十分な広さで、ベッドもゆったりとしており熟睡できました。 フロントにてスタッフの方より全国旅行支援について説明を頂きましたが、分かりやすかったです。おかげ様で、翌日クーポンを利用して無事買い物ができました。 朝食も頂きましたが、ほっけ（焼魚）が特に美味しかったです。 札幌駅北口から近い為、街歩きにもとても便利だと思いました。 宿泊料金が当初の予算をかなりオーバーしましたが、土曜日の宿泊であることと、昨今の状況（インバウンド需要の急速な回復等）を考えるとやむを得ないと思います。 また札幌を訪れる機会がありましたら、宜しくお願い致します。

2023年07月に訪問

便利です

2023/05/26に口コミを投稿

札幌駅に近く、買い物、飲食に出かけても地下道を利用すれば濡れずに帰れる。 駐車場も平置き利用できるので有難いです。

2023年05月に訪問