ホテルの部屋を勝手に変えられて不快でした

2025/08/22に口コミを投稿

家族で泊まりましたが勝手に部屋を変えられてました。予約したはずの部屋とは明らかに内装が違う部屋に案内されました。おかしいなと思って内線で電話をかけるとお部屋を勝手に変えられてました。チェックインの時点で何もそのような話はなくおかしいですよね？と話した今からお部屋変更しますので荷物を移動してくださいと言われました。特に謝罪やサービスもなく荷物も自分たちで移動するはめに。こちらも時間で予定を立てていたのですが思わずアクシデントで最悪でした。食事や子供への配慮は文句なしでしたがスタッフさんの対応が悪すぎて2度と行きません。

2024年09月に訪問

札幌旅行

2025/03/23に口コミを投稿

地下鉄の駅から出て、すぐ看板が見えるので迷わず行けました。 上の階だったので眺望も良く、お部屋も清潔で良かったです。 フロントスタッフ、レストランスタッフ、お掃除のスタッフ、皆さん気持ちの良い対応をしていただけました。 レストランは3店舗から選べますが、2泊しかできなかったので、2つしか行けずに残念。。。 TERRAは朝から朝日が入り気持ち良い店内で、Snow Peakに囲まれてキャンプ場にいるような気分になりました。ガレットも美味しくいただきました。 仲じまは、北海道の海鮮を味わえる海鮮丼を選びましたが、本当に美味しく、店内も静かでゆっくりできました。 温泉は夜は時間帯により混雑していますが、朝はゆっくりできました。 パウダールームのリファのドライヤーが良かったです。

2025年03月に訪問

温泉が最高でした

2024/09/20に口コミを投稿

そこそこの広さの温泉大浴場があったのがとてもよかったです。ちょっとした露天風呂もついており、雪見風呂を楽しむことができました。大浴場のフロアはとてもきれいでした。 朝食会場はビュッフェ、和食、洋食の３会場から選べますが、スノーピーク監修レストランの洋食が、雰囲気もよくてよかったです。 高層階だったので眺めもよかったのですが、逆に遮るものがないため太陽が照り付けて、早朝から部屋の中が暑くて目が覚めました。これは盲点でした。 開業からそれなりの年月がたっているのでクロスやカーペットの汚れなどが気になりました。客室はそろそろリニューアルの時期なのかもしれません。

2024年02月に訪問

綺麗め高層ホテル

2024/04/02に口コミを投稿

家族旅行で春休みに2泊しました。レストランは使用しませんでしたが、うなぎやアウトドアの会社とコラボしたグランピングをテーマにしたレストランや海鮮丼が食べれる和食のレストランがあり、施設は充実しています。スパ、大衆浴場は綺麗で広々しており、露天風呂温泉もあり、ゆったりと過ごすことができます。すすきのの繁華街も徒歩圏内で、お手頃な値段で泊まれ、快適なのでおすすめです。

2024年04月に訪問

お風呂最高

2024/03/16に口コミを投稿

2泊しました。お風呂は、露天風呂もありサウナありとゆっくり過ごせて快適です。 デラックスに宿泊しましたが、全体的に古くさいです。カ−ペットの張替えや、クロス替え、洗面所のひび割れなど改良するべき点が多く感じました。泊まる際には、なるべくリニューアル後の部屋希望とリクエスト入れたらよいかと思います。1Fのレストラン朝食はオススメです。

2024年03月に訪問