ロケーションは良い

2022/10/01に口コミを投稿

半分の客室とレストランは外輪山が見えるので見晴らしがよい。 以前は朝食が丁度良かったが、辛子レンコンやアボカドが出なくなり、魅力が落ちた。 温泉の効能は良く分からないが、かけ流しで気分が良い。 浴室へ入る扉が壊れかかっていて、客がみんな困っているが、いつまでも修理されない（少なくとも2か月以上）。 対応は人による。 何度も利用しているが、フロントの人はそっけない人が多く、非常に残念ながら、もてなされていると感じたことは一度もない。お掃除の方のほうがきちんと挨拶をしてくれる。 もう一度行ってみて、改善されていなければ、もう行くことはないでしょう。

2022年09月に訪問

最悪の気分

2022/06/16に口コミを投稿

ゴルフ好きでホテルから見える景色（外輪山とゴルフ場）が気に入り今回3回目の宿泊でしたが、最悪でした。ANAトラベラーズで予約したのですが「阿蘇外輪山の絶景と当ホテル自慢の和洋朝食プラン」で予約し、外輪山（ゴルフ場）側だと思って予約したのですが、まさかのゴルフ場とは反対の部屋に案内されました。 フロントの女性に確認すると。「このプランは外輪山の絶景が見えるレストランでお食事という意味です」と言われ、部屋を変更したいのであれば差額3,000円払ってくださいと。またANAの載せ方がわかりづらいのでANAに伝えるとのことでした。ANAに確認すると、ホテルに直接相談してください。と言われ、表示の仕方がわかりにくいとANAに伝えると「ホテル側へ改善するようお伝えさせていただきます」と連絡がありました。 楽天トラベルでは部屋を選ぶ際「森林側」「外輪山側」とわかりやすく明記しておりますがANAではわかりにくいので皆様ご注意ください。 確定後のメールにも部屋の明記はありませんし、予約確認画面では部屋の写真も表示されません。 気分も萎え部屋は変更せずそのままで過ごしましたが、部屋のティッシュは3枚ぐらいしか入っておらず、電気ポットでお湯を沸かそうと思ったら中が水滴だらけで引きました。 ゴルフは楽しかったのですがラウンド後のシャワーを浴びようと思ったらスノコから一箇所釘が出っぱっており足に刺さりそうになりまた気分が萎えました。あれは早急に改善しないとケガすると思います。（女性用） 今まで定期的に利用してきましたが、今後は利用しません。

2022年06月に訪問

特にリーズナブルなところはありません。

2022/04/29に口コミを投稿

夕食膳は粗食かな…。露天風呂は、ホテルの規模の割りにはもう１つやわ。開放感に乏しい。展望皆無。但し、食事会場からの眺めは良かった。

2022年04月に訪問

親切なホテル

2022/03/17に口コミを投稿

洋室の部屋は、ゴルフ場と、雄大な阿蘇外輪山を望む高原で、良い展望でした。部屋にはソファ、椅子とテーブル、セミダブルベッド2つで、快適でした。 実はゴルフリゾートの大浴場なので、お風呂はあまり期待してなかったのです。ところが、温泉は源泉掛け流しで、内風呂も、4つの露天風呂(含む樽風呂2)も全てが源泉掛け流しで、少し茶色の温泉でいい湯でした。11時チェックアウトなのにお風呂が朝9時までが少し残念でした。 食事はレストランにて、和洋ニ種類の前菜と、お作りと温鉢でした。後半は柔らかい熊本産牛とシーフードの陶板焼き、高菜ご飯と味噌汁、美味しいデザートで、夕食は良かったです。また食事係の方が親切で丁寧な接客でした。 朝食はゴルフリゾートのためか、ボリュームある朝食でした。 チェックアウト後に、ロビーのくまモンと写真を撮ろうとしていたら、スタッフの方が、阿蘇の外輪山の景色が良いところで撮れば良いですよと、大きなくまモンをカートで外まで運んでくれました。 おかげさまで、阿蘇の山々とくまモンと共に、素敵な家族写真を撮る事ができました。親切な心遣いが、とても嬉しかったです。

2022年03月に訪問

施設

2022/01/24に口コミを投稿

施設が、広々していたので、心に余裕を持って過ごせ、大変お世話になりました。部屋の窓から野生の鹿が見えたので、大変感激しました。

2022年01月に訪問