建築物内装の欠陥

2024/07/30に口コミを投稿

ホテルやスタッフは、最高でしたが、、建築物の内装が雑だった、、タオル掛けが、上下に、ずれてたりしていた、、このホテルで、、こんな欠陥？とビックリした

2023年08月に訪問

値段に見合わない

2024/01/31に口コミを投稿

口コミを見て期待して行ったのですが、まず部屋に虫が多くトイレにムカデのような小さい虫が４匹もいて、壁には大きな蜘蛛、枕の下にコオロギ。スタッフを呼んで駆除してもらいましたが翌日もムカデのような小さい虫が部屋の床に２匹。気になってゆっくり出来ませんでした。お値段がお値段だけに納得できません。 また、家族で行ったのですが、レストランで子供に食べなさいと言っていたら、スタッフが「ハラスメントですよ」と言ってきました。スタッフからディスられるとは思いませんでした。ハラスメントの解釈が違うのではないかと思います。個人的には行くことはないです。

2023年10月に訪問

エントランスからプールへの吹き抜け感はマウイ島アンダースホテルのよう

2023/07/20に口コミを投稿

エントランスからプールと海までがまるでハワイのアンダースホテルような爽快な吹き抜け感でした。本州からやってきた若者達がこちらのホテルマン(バトラー)やお給仕を務めて、一生懸命頑張る彼らを応援したくなりましたー。コテージ2階のお部屋に3泊しました。が、さっきまで真っ白だったシーツの上に、ネズミ？のフンが落ちてきました。フロントに電話しましたら、ヤモリが屋根裏に居るそうです。湿度も高いし虫など生き物が居るのは仕方ないと思いながら過ごしました。ところが、2日目も白いシーツの上のほぼ同じ場所にまたまたヤモリのフンが落ちてきました。直ぐにシーツ交換して頂きましたがなんだかくつろぎ辛くなりました。チョイスできる朝食、3日目の和食、2レストランでのお食事にパンも、フンさえなければ全てのおもてなし最高でした。

2023年07月に訪問

控えめに言って最高

2022/10/05に口コミを投稿

今回初めての屋久島でこちらのホテルを利用させて頂きました。 ロケーションも最高ですし、海側の景色もさることながら、山バックのホテルの景観が素晴らしかったです。 また今回ホテルを通して白谷雲水峡に行ったのですが、提携しているメッセンジャーさんがとても最高でした。 食事は二階のフレンチ、一階のイタリアンともにとても美味しかったです。そしてパンのおいしさには感動しました。朝も2泊で8個パンを平らげたほどです。 そしてサウナ。これがまた最高すぎて是非リピートしたいと思いました。

2022年10月に訪問

最高のホスピタリティで最高のエクスペリエンス

2022/08/10に口コミを投稿

私たちは中学生の息子と２泊しました。 今まで国内外含めて様々なホテルに宿泊しましたが、サンカラはNo.1のホスピタリティで最高のエクスペリエンスを得ることができました。まず空港には飛行機の到着時間を伝えておけば無料でエルグランドの送迎が付きます。往復とも私たち家族、プライベートでの送迎でした（たまたまかもしれませんが）。部屋はヴィラタイプで広々としていて、アメニティも充実しています。ライブラリーにはドリンクがセットしてあり、いつでも自由にビールや地元の焼酎、ソフトドリンクを楽しむことができます。夕方からはカクテルタイムになりカクテルを自分で作って楽しめます。プールサイドに好きな飲み物を持っていけるのが最高でした。２日目にサンカラでガイドさんを頼み、縄文杉トレッキングにでかけました。朝ごはんはサンカラからパンやフルーツをテイクアウトして持ってきてくださいました。ガイドの方はヒマラヤ登山も経験されたことがあるという非常に頼もしい方で、屋久島の知識も豊富で歩きながらいろいろなことを教えて下さり、私たちの疲れ具合を見ながら休憩がてらに、屋久島の歴史や、木々について説明してくださっているようでした。またガイドさんにも私たちの情報が共有されており、私の夜のスパの予約時間も把握されており、スパの時間も気にしながら歩いてくださっていたようです。ガイドさんがいなければ縄文杉往復10時間のトレッキングは無理だったかもしれません。そしてトレッキング後に部屋に戻ると、湯舟にお湯が張ってありました。ここまで気の利くサービスは初めてです。お風呂で身体をいやした後、１Fのレストランに行きました。この日は夫の誕生日だったのですが、ホテルには伝えていなかったのですがなんとレストランでデザートとキャンドルでお祝いしてくださいました。食事は味はさることながら盛り付けも非常に美しく、舌と目の両方で楽しめました。 施設についても素晴らしいです。ランドリールームがあり、パナソニックのドラム式洗濯乾燥機を自由に使えます。洗剤と柔軟剤も備え付けてあります。着替えを忘れてきたのでここで洗濯・乾燥できて非常に助かりました。ジムも自由に使えます。ジム用の服も持ってきていなかったので、レンタルできないかきいてみたところ、とても着心地の良いジムウエアを無料で貸してくださいました。 新しく設置されたサウナも利用させていただきました。プールサイドにあるサウナには窓が設けられ、海を見ながらサウナを楽しむことができます。サウナ利用を申し込むとサウナポンチョが貸し出されそれを着てサウナに入ります。またフルーツ水も用意してくれます。広々としたサウナを貸し切りで利用できるので最高でした。 スパではオイルマッサージを受けたのですが、テクニックも素晴らしく究極の癒しでした。 チェックアウトはライブラリーでドリンクを頂きながら行い、玄関までたくさんの従業員の方がお見送りに来てくださいました。前日のスパの担当の方まで来てくださっていたのには驚きました。 最後はエルグランドに乗り込み、プライベートでゆったりと空港まで送っていただきました。 従業員の方々は若い方が多く、島外の方も多いようですが、このリゾートで働くことに誇りを持ち、お客様にいかに最高の体験をしてもらえるかを考えている方ばかりだと思いました。すべてに満足できるホテルでした。

2022年08月に訪問