大切な日にはお勧めしません。

2026/02/01に口コミを投稿

娘の誕生日に利用しました。 先方から提案された記念のものが部屋に入ってなかったので、その他の手配ができているかも心配になり確認しようとしたがフロントは一生繋がらない。外線からかけたらあたふたしたスタッフが対応したが、謝罪なし。レストラン利用時にお渡しします。とのことでしたが、頂いたものは名前が間違えており、帰りに心苦しいのですが、とお伝えしたら「あちゃー」みたいな顔をされ、隣にいたマネージャーぽい人はチェックアウト時にお渡しします。とここでも一切の謝罪なし。期待しすぎました。 チェックアウト時も何の説明もなくサラッと渡されただけ。部屋は広くてよかったけど、テレビの横に前の方のであろうお菓子の袋のゴミがおちていたり、こんなとこに5万払うなら他に行けばよかった。ラウンジのキッズスペースは子供をほったらかして酒飲んでる大人ばかり。みんな日本人なことにびっくり。怪我しても困るから私だけつきっきりで見てました。オードブルがあるって書いてたけどそんなものなかった。とにかく、期待しすぎたら嫌な思いします。ホスピタリティのかけらもない。 帰ってきた今でも思い出すだけで腹が立つ。

2026年02月に訪問

もう少しなんとかなりませんか？

2026/01/01に口コミを投稿

エグゼクティブラウンジ付きかつ、オールインクルーシブで連泊にしたのですが、海外の人はほとんどいないのに、日本人の客質が悪すぎて驚いた。ディナーも、朝食も皆必死で怖かった。そんなの毎日見ていたら悲しくなった。不味くはないけど、散らかし放題で食べ物が床に散乱してもスタッフは見て見ぬふり、無くなっても持ってこない。ラウンジにいたっては子連れが多くずーっと放置されている子供ばかりで夜まで走り回っていた。自分の子供たちを遊ばせる時はずーっとそばで見ておかないと何か起きたら恐ろしくてほとんど遊ばせられなかった。ラウンジも元取らないとと必死な人達が多く怖かった。席がなく立ち飲みしている人達がいたり、シャンパンを瓶ごと持って行っている人がいてもスタッフは見て見ぬふり。こんなにひどいラウンジははじめてで驚きました。プールは子供は喜んでいたけど更衣室はびしょびしょでシャワーは詰まって排水されておらず、ろくに掃除もされていないので不衛生だった。値段の割にマナーの悪い日本人が多すぎて驚いたし、恥ずかしかったです。エレベーターも行列で不便すぎる。受付の研修中の髪の長い女性も、気が利かなすぎ。優しいkさんという売店にもいた女性スタッフがいなかったら星は1つもつけたくなかった。滞在中、その方の優しさにたけ救われました。

2025年12月に訪問

夏に行って欲しいホテル！

2025/12/20に口コミを投稿

プールが種類がたくさんあって子供がとても楽しめました！ 夏休みシーズンは夜花火が上がる日もあり、 プールから花火が見れてとても子供は喜んでいました。 お酒も朝ご飯、１５時からのカクテルタイム、夜ご飯、夜２１時から飲み放題もあり、お酒の好きな方にはおすすめです！

2025年09月に訪問

場所はイマイチかな？

2025/12/12に口コミを投稿

去年宿泊し、今回二度目の滞在です。 結果空いていた割に、お風呂場の洗面所の下に髪の毛がすっごく沢山あり、とても気持ち悪くドライヤーは断念しました。 クイックルワイパーを置いて欲しいです。本当に残念です。夏休みや冬休み春休みって考えたら絶対にやばいです。 スタッフの方はとても親切で良かったですが、確かにチェックインに時間がかかります。裏から誰か出たらいいのに〜って思いました。 12月10日から２泊でしたが、修学旅行が沢山いました。ラウンジのビールサーバー横の椅子はありなのかな？めっちゃイチャイチャしているカップル数組。これは22時頃まで続きました。ホテルのせい？って言うか、せめて21時にはラウンジ付近とフロント付近は立ち入り禁止にしていただくといいかな？と、思いました。 食事もおいしかったです。 プールはやはり25度ぐらいの外気でも、風が冷たくプール寒かったです。水温は30度とおっしゃっていました。supも風の為終日できなかったのが残念でした。 あとはコインランドリーが他のホテルより高いかな。宿泊費が安いから仕方ないのかな？ トータル満足行くステイになりましたが、クイックルワイパーだけは本当にお願いします。 また行きたいです。

2025年12月に訪問

残念でした。

2025/09/28に口コミを投稿

まずチェックインの時、対応してくれたのが外国のスタッフさんで、なかなか日本語が聞き取れず、説明も最小限、よく分からず、ルームクリーニング不要の場合、受けた説明と違くて(不要の場合は白い札をかけてくださいと言われました)一日目が清掃が入ってしまい、うまく行きませんでした。 部屋のアメニティも最小限で、家具も使いづらかったです。 お風呂も、床にカビが生えていたりと、がっかりしました。 あとエレベーターがとにかく来ない！ 低層階だったので頑張って5階まで階段で上がりましたが、朝食やチェックインアウトの時間帯は全然来なくて、困りました。 プールやアクティビティが充実していたので、そこは満足したのですが、スタッフのホスピタリティやホテルの設備の良さを求めるならここは違うなと思いました。 日航アリビラさんと提携で朝食の相互利用が出来るとネットで見たのですが、その説明もチェックイン時、特になく、ホテルの説明書きをペラっと一枚の紙でもらったのですが、そこにもない。キャンペーンが終わってるのかな？と思ってしまいましたが、念のためとフロントで聞いたら、普通に案内されました。 朝食券をもらったので、向こうのフロントに行けばいいのか？と聞くと、そこまでは分かりません。と、この言葉のまま、はっきり言われました。 結果、向こうのホテルのフロントでレストランの説明や場所など事細かく教えていただいたので良かったのですが、キャンペーンとしてやっているのであれば、最初どこに行けばいいか位は、宿泊者に伝えられるようにしておいた方がいいのではと思いました。 アリビラのスタッフさんがとても丁寧だったので、どうしてもスタッフさんの対応の違いを比べてしまいました。 先にも言いましたが、オールインクルーシブで、プール、アクティビティが出来たり、飲み物やスナックもあったりで、そこは良かったのですが、満足感は低いというか、それ以上に残念に感じるところが多かったので、また泊まりたい！とはならないなと思いました。 唯一、ブーメランスライダーのところで対応してくれたメガネの男性のスタッフさんがとても優しくて、面白かったです。ありがとうございました！

2025年09月に訪問