スタッフの教育が非常に不足している

2026/10/08に口コミを投稿

スタッフのオペレーションがヒドイ。 ①同じミスの繰り返し ・駐車場に停めた車を持ってきてもらう際、別の部屋に宿泊した家族の別の車を持ってくるミスを、少なくとも5回され、毎度出発できずに待つことになった。 ・結婚式当日も違う車を持ってこられたため、仕方なく、その車で出発し、Bluetooth設定などが違ったため、地図が読み込めず、非常に困った。 ②別の宿泊客の食事が請求された ・チェックアウト時に異常に高い金額が請求されたため、細かく確認すると他の宿泊客の22,000円の食事代が請求され、担当スタッフは、「間違えました」の一言で終わらされた。その後、翌日の朝食で少し優遇されましたが、ミスのほうがよっぽど怖い。 ③チェックイン時の案内のわかりにくさ ・外国人スタッフだらけなので、チェックイン時の案内が非常に分かりにくく、朝食で予約が不要と言われていたレストランで、予約なければ待ってくれと言われた。 +++++ 良い点 ・施設は申し分なく綺麗で、広く、使いやすく、景色も良い ・3部屋予約していたためか、1部屋はアップグレードしてくれた ・外側のプールは、海水を汲み上げたプールのため、ビーチで海に入らなくても、安全に海を堪能できる

2026年10月に訪問

最高でした

2026/10/08に口コミを投稿

非日常を味わいに沖縄に行きました！元々、違うホテルに泊まる予定でしたが、スタッフのおもてなしの接客に感激しました！ハイアットに泊まって良かったです

2026年10月に訪問

最高の滞在

2026/10/04に口コミを投稿

全てがラグジュアリーで、スタッフのかたのサービスもよく、朝食は期待以上に美味しく、とてもよい滞在の思い出になりました。

2026年10月に訪問

素晴らしい旅になりました！

2026/10/03に口コミを投稿

ひとり旅で2泊させて頂きました。ラウンジ付きの部屋にしたので朝食なしプランにしましたが、和食・洋食・パンの種類も豊富で充分すぎる種類があり2日間メニューも変化がありとても楽しめました。滞在前から楽しみにしていたフレンチトーストとてもおいしかったです。ピーチ・プールでのんびりすごして疲れたらラウンジ行って・・と、素晴らしい滞在でした。部屋からのオーシャンビューも最高で朝は鳥の声も聞こえリフレッシュできました。また絶対行きたいです。 アメニティが少し残念で、もう少し良いメーカーのドライヤーと、フェイスマスクがあったらよかったなぁ。あと、ラウンジのティータイムはナッツとクッキー、ケーキ2種しかなかったので、サンドウィッチやちょっとした軽食的なものがあればな・・と感じましたが、総合的に大満足な滞在となりました。

2026年09月に訪問

結婚祝いでの宿泊を満喫しました。

2026/09/27に口コミを投稿

結婚記念日と妻の誕生日のお祝いに宿泊しました。 受付から部屋にもサプライズな演出をいただき妻はとても喜んでいました。 宿泊にあたり、異次元な空間を体験できました。 スタッフの皆さん笑顔で心地よい対応をいただき、滞在期間ずっと気持ちよかったです。 夕日もとても綺麗で、各施設も清潔で、食事もとても美味しく堪能できました。 次回は家族をつれてアクティビティなどにもチャレンジしたいです。 よい記念日に宿泊させていただき深く感謝致します。

2026年09月に訪問