The worst hotel

2025/04/21に口コミを投稿

Maybe I'd recommend it for families with kids? Still the food is bad/overpriced, expect a lot of screaming and obnoxious noise from children (there are no adult-only areas), the rooms stink and are stained (we were moved and it still stunk), and the customer service is subpar. We were charged twice too because they don't even know how their online bookings work end-to-end. Their concierge service closes early so forget about planning if you arrive at night. Their "star" restaurant (the Umikaji) is advertised as an underwater experience but it just has a tiny aquarium with a vinyl in the background. Hands down the worst hotel experience I have ever had.

2025年04月に訪問

以前とはサービスが悪くなってしまった、、

2025/04/04に口コミを投稿

イルカが大好きな子供にとって、沖縄での宿泊はここ1択で大好きなホテルでした。ただ、今回7回目3年ぶりの宿泊で残念な点がいくつかありました。 ①デラックスビーチビューのアメニティがロクシタンではなくなっていた事。髪がパサつくシャンプーになっていてガッカリでした。 ②JTBラウンジのドリンクバーがドリンクマシーンになっていて安っぽく感じた。カクテルタイムのノンアルコールも作ってはくれず、既に作られてピッチャーにおいてある1種類のみになっていた。高い値段を払っているのに、ラウンジのスタッフの対応が冷たい。 ③サビーラウンジのドリンクもマシーンになっていて安っぽい。シークワーサーやゴーヤウォーターなど、手作り感があり以前は良かった。 経費削減なのか色々と高級感がなくなり本当に残念です。

2025年02月に訪問

ダニがいました

2025/01/27に口コミを投稿

はじめ案内されたお部屋にはダニがいて、顔や身体に数か所を嚙まれました。 ダニに噛まれた事を、翌日の朝にフロントに伝えると お昼過ぎに「お部屋の移動をお願いします。」との事。 私は痒いのも嫌ですが、感染症が心配でした。 そして顔だって、ダニに噛まれて腫れているのに 大丈夫ですか？熱は出ませんでしたか等の心配はしてもらえませんでした。 昼に部屋移動して、次の日の早朝にアクティビティを予約していたので 早々と寝ようと鍵をかけようとすると、部屋の鍵がかからない… フロントにその旨を伝えると20分くらいでフロントの方が来て 実情見て「修理の者を寄こします」と言われ 30分待って、修理の方がようやく来て作業してみるも 「直ぐには直せない」との事。 フロントの方は「部屋移動をお願いできますか」と言われたので 仕方なく、昼に広げた荷物を再度キャリーバックにしまい移動準備整えるも 40分以上たって支配人が来て、 「部屋が空いていないので、申し訳ありませんがこのお部屋でお願いできますか」と。 なら散々待たせないでさっさとそう言って欲しいし、 最初から「部屋移動お願いできますか」なんて言わないで欲しかった。 早く寝れるはずが、深夜までこのバタバタのせいで超寝不足。 食事は美味しく、とても頑張っているスタッフもいる中に、 支配人のとりあえず謝っておきましょ的な対応は、とても思うところがありました。 チェックアウトの時ですら、このアクシデントを知っていても知らん顔なので こちらから伝えると、「鍵の件ですよね、申し訳ありませんでした」のみ。 ダニも鍵の件もムカつきますが、最後まで気分の悪い滞在でした。 決してお安い部屋ではなかったのに。 もう二度とこちらには宿泊しませんし、真摯な対応をしてもらえない事をお伝えします。

2024年10月に訪問

Loud street noise

2024/12/11に口コミを投稿

We stayed for 3 nights and every night around 9pm to 11pm street bikers 🏍️ would rub their engines multiple times up and down the street. We counted 6 times one night. It was nearly impossible to get good sleep not just from the street noise but because the room was hot and we had to sleep with the sliding door open to get fresh air into the room. We had the AC set at the lowest temperature but it didn’t help. Won’t be staying here again.

2024年11月に訪問

Für Nicht-Asiaten ungeeignet

2024/11/23に口コミを投稿

Club-Floor im 11. Stock, dort ist es - durch das Atrium - in den Gängen auch am Heißesten im ganzen Hotel. Die Mitarbeiter dort waren sehr höflich aber distanziert. Bei den vielen Activities des Resorts ist man ohne Japanisch verloren, keine Erklärung in Englisch möglich, daher diese Überschrift. Auf der Homepage wird angegeben, daß in diesem Zeitraum bei 3 zusammenhängenden Nächten in den Stockwerken 8 - 11 der Club Savvy Premium inkludiert ist. Ich war 3 Nächte im 11. Stock und mußte zusätzlich knapp 16.000 Yen draufzahlen, für eine Bootsfahrt und 2 x Lunch Buffet. Zur Regelung der Klimaanlage im Zimmer muß man über das Bett, da kein direkter Zugang möglich ist. Im Endeffekt: ungeeignet

2024年11月に訪問