接客が終わってる

2026/11/01に口コミを投稿

2泊3日でお世話になりました。 ホテルのファシリティ自体は綺麗ですが、スタッフの質が最悪で、これが五つ星ホテルのクオリティかと愕然としました。 ・チェックイン時にスーツケース抱えてフロントの前に立っているのに、周りのスタッフはおろか、受付にいた２人も接客中でもないのに声も掛けてこない。 ・館内ですれ違っても憮然とした態度で挨拶もなし。 ・朝食会場でオムレツを客前で作っているスタッフさん（色眼鏡をかけたアゴに白いちょび髭のオジサン）に、オムレツをお願いしますと目の前で2回大きな声で呼びかけたが無視。３回目で反応したと思ったら、「オムレツ？」と不貞腐れた態度で無言で皿を提供してきた。 ・朝食会場でオニギリの具とプレートの説明が合っていなかったので指摘すると、確認する前から「そんなわけないですよ」と否定してきたが、実際間違ってた。お詫びやお礼の言葉もなし。間違えたらアレルギーある方など大変でしょう。 その他にも書くほどでもない不快な言動が2泊3日の中でも色々とありました。 なかでも、朝食のオムレツの担当スタッフが1番腹が立ちました。なぜあんな態度を取られなければならないのか。接客が嫌なら客前に出るべきではありません。その日1日朝から気分最悪でした。 こちらに来る前日までハレクラニに宿泊していてそのホスピタリティに感動していたため、あまりのギャップにかなりガッカリしました。 いくらハード面が良くても、接客があれでは2度と行く気になれません。 朝食も品数少なく味もビジホに毛が生えたレベル。部屋にコーヒーメーカーすらない。連泊時は掃除はおろかベッドメイクすらなし。高い料金取るなら、それなりのサービスを提供すべきでしょう。間違いなく料金に見合っていません。

2026年10月に訪問

EXCELLENT

2026/10/03に口コミを投稿

MyTeacherと！沖縄旅行で2026年4月8日から一泊しました。 宿泊料は一部屋2名の朝食付きで￥25000と格安でした。

2026年04月に訪問

美ら海水族館は歩いて行ける。部屋は広いし素晴らしいホテルです。（12年ぶりの再訪）

2026/05/23に口コミを投稿

開業間もない2014年10月依頼12年目での再訪です。今回はクラブツーリズムのツアーでの2連泊。 前回の宿泊では、開業間もなくオペレーションにぎこちない面もがあるという口コミを書いていますが、今後に期待してのものでした。立派なホテルになっていました。 沖縄のビール会社オリオンビール系列だけあってビールのウェルカムドリンクはビール好きな私にとってとてもうれしい。 お部屋の広さ、眺望どれをとっても最高です。全室オーシャンビューです。 一泊目の夕食はビュフェにしました。まあおいしいのだけどシニアの世代には少し重いです。またビュフェ会場、配膳台から料理を取る行列はちょっとストレスでした。 取りたい料理のところで取りたいのだけどなんとなく並ばないといけない雰囲気がありました。（朝食時も同様。） ジュラ紀温泉「美ら海の湯」別料金ですがとても良かった。塩辛い温泉ですが体が温まります。（別料金であることの不満がありそうですが宿泊者無料にすると混雑して入れなくなるのでこれで良いと思います。） 二泊目の夕食は、バーベキューレストラン 「カペラ」を予約しました。混雑するので予約したほうがよいです。 値段は少々張りますが（個人の感覚です）バイキングよりはおなかにやさしい量で食べられるのが良いです。 土産店、もう少し土産のバリエーションが多いほうがよいかとは感じました。 私にとって記憶に残る素晴らしいホテルの一つであります。

2026年04月に訪問

部屋は快適

2026/05/11に口コミを投稿

オーシャンビューに２泊しました。部屋は広く快適でした。朝食はビュフェで普通、スタッフが配ってくれた焼きたてクロワッサンは美味しくおかわりしました。夜はBBQしてお肉他美味しい。 ただ、中国人がとても多く、どこでも大声で話し、ビュフェもお皿に山盛り取っていき、お国柄とわかっていても嫌な印象で満点にはできません。

2026年05月に訪問

Breakfast 代替会場「宴会場/オリオン」

2026/04/15に口コミを投稿

2026/04/09 訪問 Breakfast 代替会場「宴会場/オリオン」　￥0 ☎︎0980-51-7302（レストラン専用） ☎︎0980-51-7300（ホテル専用） The Orion Hotel Motobu Resort＆Spa　サマに感謝、ごちそうさまでした。

2026年04月に訪問