ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

楽しかった思い出

2026/03/24に口コミを投稿

ウミガメやナマコ、魚などが見れてとても貴重な体験が出来ました！最近は海などの生態系が壊れてきていますが、そこに関しては最高！クマノミやカラフルなお魚な見れて楽しかったです。小学生の私でも気楽に参加できまし

2026年03月に訪問

anko333

クラブラウンジのサービスが残念だった

2026/03/22に口コミを投稿

1年のご褒美で家族３世代6人での旅行で3月に3泊しました。本島の万座ビーチリゾートのラウンジを2回利用したことがあり、最高のイメージがあったので、奮発してクラブラウンジに泊まりました。クラブ棟は新しいため、一見は素敵なリゾートホテルでしたが、サービスはイメージと全く違いほぼビジネスのような印象。リゾートホテルでの時間を楽しみにしていたので、残念な宿泊となりました。残念なポイントは下記の通り。【部屋】・収納がないクローゼット半分に服をかける以外の収納がありません。このクラスで引き出し等が無いホテルは初めてです。キャリーケースも1箇所折りたたみの台に置くしかできず、駅前ホテルのようでした。・風呂が中途半端浴槽が無駄に大きく、高齢者や子どもはかえって危険ではないかと思います。シャワーを出すダイヤルはおしゃれ過ぎて、石鹸等が手についていると滑って回せません。タオルを使って回しました。お風呂のイスもバスタブやシャワーに対して低く、座りにくい。急に日本な感じ。若い人なら問題ないでしょうが、このクラスの利用者は2〜30代は少ないのでは？・ソファーベッドが中途半端 1部屋3人利用したので、エキストラベッドが入ったのですが、ソファーベッドをベッドにしたものでした。なのでソファーはありません。ソファーベッドはベッドにしては小さく、ソファーにしては座面が中途半端で座りにくいものでした。このクラスのホテルで、エキストラベッドと部屋のソファーが兼ねているのは初めてでした。・電灯が使い辛いベッドサイドのスタンドや部屋のスタンドがあるのですが、部屋の灯りがつくスイッチをオンにしないと点灯しません(笑)。子どもが寝た後、スタンドだけつけるとか、洗面所の方だけ点けることができません。これ、誰も文句言わないのでしょうか(笑)。そして電子体重計は電池切れでした。・清掃お風呂の排水溝の淵(見えるところ)がカビています。・備品等 1部屋3人利用なので、枕が3セット準備されていたのですが、2日目よりソファーベッドをソファーに戻してもらったら、枕が1セット無くなりました。インスタントサービスでお願いして持ってきてもらったのですが、硬めと柔らかめ２個セットは備品がないとのこと。使いたい柔らかい方は持って来てくれたのでよかったですけど、このクラスで枕の備品がないなんて冗談ですよね。パジャマもよくあるロングシャツタイプのもの。このクラスならセパレートだと嬉しいです。【サービス】・チェックインサービスの忘れクラブラウンジ利用者はチェックインの際に石鹸がもらえるサービスがあるとのことだったのですが、最初に案内はなくもらい忘れました。入浴する際に思い出し、インスタントサービスに連絡して結局10分後には持って来てもらったのですが、こちらの「なるべく早く持って来てほしい。またどのような石鹸があるか知りたい。」という要求に「確認します。」と言って通話が切れました。すぐ掛け直し、電話を切る理由を聞くと、確認するためとのこと。また確認したところ対応できる人がいないとのことでした。ついキレてしまいました。今でこそ笑えますが、本来ならチェックイン時に受けるサービスを忘れたこちらが迷惑をかけているように感じる電話対応に驚きました。持って来てくれたラウンジのお姉さんも、申し訳なさそうに「石鹸のことは分かりません。」とのことでした。。・クラブラウンジでの朝食 3月後半3連休での利用だったので、フル稼働の時期で大変だったと思いますが、そういう時はクラブラウンジでの朝食時間の目安を設定してはどうでしょう。最初の朝食に8時頃伺うと、7組待ちとのこと。ラウンジは狭めですし、私たちは6名なので、入れる時間が読めず諦めました。「◯時頃だと最大◯◯分待ちになる」という、どのホテルでも貰える程度の情報は伝えられるようにするべきだと思います。また、ビュッフェスタイルで楽しめるのはものもあるので、空いた皿などは下げてくれるとありがたいです。こちらがお願いしないと下げてくれませんでした。・チェックアウトクラブラウンジでチェックアウトできるとのことでしたが、カウンター越しに立ってのチェックアウトでした。 6名で4つのキャリーを持っていましたが、車や入り口までの手伝いの必要も聞かれなかったので、「これで終わりで帰っていいですか？」と思わず尋ねてしまいました。「はい、精算は終わりました。ありがとうございました。」とのことなので、自分達で移動しました。入り口にもカートの運転対応のため人がおらず、積み込みの手伝いなどお願いできませんでした。途中ベイウィングのカウンターでチェックアウトしている方がいましたが、カウンターに座っての対応でした。【総じて】繁忙期で大変だと思いますが、稼ぎ時でもあるのですから、ゲストが気を遣うような設定はしないで欲しいです。最高級のランクで泊まる訳ではないですが、気持ちよく安全に過ごすために私達にとっては大金をかけています。障害者2名、高齢者1名を含むグループであることを事前にお伝えしましたが、部屋が隣同士になること以外、特段配慮や声がけはありませんでした。だったら事前のコンシェルジュからの連絡なども必要ないと思いました。私は要望は伝えるので、結果全て対応してもらいましたが、それはサービスではありません。石垣にはまた行きたいと思いますが、ANAインターコンチネンタル石垣クラブラウンジには泊まることはないです。もし泊まるなら、入り口の方の対応がいつも良かったオーシャンウィングでラフに楽しむ、、は選択肢になるかもしれません。クラブラウンジのサービス、レベルが低い人が多く残念でした。対象をしっかり定めて努力して欲しいです。

2026年03月に訪問

MariahHaha

素晴らしい経験

2026/03/19に口コミを投稿