台風3号接近に伴う沖縄行きパッケージツアーの注意事項東京発｜【公式】ジェイトリップツアー

台風3号接近に伴う沖縄行き
パッケージツアーの注意事項

【更新日時 6月12日 17:00】

お客様各位

現在、台風3号が沖縄地方に接近しております。沖縄行きの航空便において影響が出るか現時点では不確定な状況ではありますが、今後、条件付き運航または欠航になる場合は、お客様の安全を最優先に考え、以下の対応を取らせていただきます。

天候不良時の対応について

1.キャンセル料免除について

今後、ご搭乗予定の出発フライトが航空会社より条件付き運航または、欠航の恐れがあると判断された場合、欠航の決定にかかわらずキャンセル料免除となります。

ただし、キャンセル料免除発令前にお客さまのご判断で旅行を取消された場合は、後に免除対象となった場合でもキャンセル料免除は適用されませんので、予めご了承ください。

2.キャンセル料免除が決定した際の対象者へのご案内

キャンセル料免除の特例が航空会社より発表された場合、対象となるお客様には、弊社ウェブサイトに加えメールにて個別にご案内いたします。

予約時にご登録いただいたメールアドレス宛に、最新の情報と免除手続きに関する詳細が記載されたメールが届きますので、必ずご確認ください。

3.キャンセル手続き方法

キャンセル料免除対象のお客様は、専用ページよりオンラインで手続きを行っていただけます。お電話でのご連絡は不要です。

メールにてキャンセル手続き用のページリンクとご案内を送らせていただきますので、必要事項をご登録の上、手続きをお願いいたします。

安全な旅行を実現するため、弊社と航空会社は状況を常に把握し、お客様の安全を第一に考えた対応を取ります。ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

今後の状況については、弊社ウェブサイトやSNSアカウントを通じて最新情報をご案内いたします。お客様の安全を最優先に考え、適切な対応を行いますので、どうぞご安心ください。

株式会社ジェイトリップ　サポートセンター

台風関連
よくあるお問い合わせ

台風が心配です。旅行をキャンセルする場合の取消料は？

【キャンセル料免除対象便の場合】
欠航の決定に関わらず、キャンセル料免除となります。

【キャンセル料免除対象便ではない場合】
規定通りのキャンセル料が必要となります。
キャンセル料は旅行までの日数により異なります。キャンセルチャージについてはこちらをご確認ください。

旅行中に帰りの飛行機が欠航した場合は？

飛行機が欠航した場合は、振替便にてお帰りいただきます。
振替は日本航空が一括管理をしているため、弊社ではご用意をすることができません。
ご不便をおかけしますが、直接日本航空へご依頼ください。

【日本航空の窓口】
■電話（7：00～20：00/年中無休）
TEL　0570-025-071
※携帯電話からは↓↓
098-891-8201

■オンライン
日本航空公式HPはこちら＞

■現地空港JALカウンター

帰りの飛行機が欠航した場合の宿泊は？

帰りの飛行機が欠航して、当初の予定よりも余分に宿泊が必要になった場合の宿泊費用はお客様負担となります。
なお、「航空機欠航補償付き国内旅行傷害保険」にご加入の場合は、宿泊補助がございます。補助条件につきましては、MY-TRIPよりご確認ください。

行きの飛行機が欠航した場合、日程の変更はできますか？

欠航した便以外の旅程の変更はできません。
そのため、出発便が欠航の場合はツアー催行中止とさせていただき、ご旅行代金は全額払い戻しいたします。
別日程でご旅行をご希望の場合は、改めて、新規で予約をお願いします。

旅行中に、現地オプションが中止になった場合は？

ダイビング、トレッキング、シュノーケルなど、旅行中のオプションを弊社で承っている場合、台風の影響により中止になった場合は、ツアー代金の一部を返金させていただきます。
ご旅行終了後にツアーサポートセンターへお問い合わせください。

※一部ツアーで特典として付いているオプションの中止につきまして、返金が無い場合もございます。