■ホエールウォッチングのよくあるQ&A（マリンショップ別）■
▼ ショップ共通
- Q.事前に準備して持っていくものがあれば教えてください。
- A.船上で歩くのに適した『スニーカー』、『防水防寒』対策の出来る服装、日焼け止め、乗り物酔いする方は酔い止めの薬必須！冬の沖縄は暖かいですが、海上は寒いです。又、双眼鏡もあれば便利です。（海上はゆれるので6〜8倍程度のもので十分）
※カメラを持っていく際、防水機能がついているor廉価l機がいいと思います。海上のでカメラの使用はカメラにとって過酷な環境です。海風や波しぶき、突然の雨に襲われることもあります。
※ぬれるとまずい物を持っていく場合、バックは防水のものがベストです。（もしくは外側から多いかぶせることが出来るビニール袋などを持っていく） - Q.現在、妊娠中ですが参加できますか？
- A.大変申し訳ございませんが、やはりお客様の安全、お子様の安全を考えますと、妊婦様の乗船はお断りさせて頂いております。
▼ NEWS（ニューズ）/那覇出港
- Q.もしクジラがまったく見れなかった場合、どうなるのですか?
- A.クジラは自然の生き物なので、どうしても見られない場合もございます。その場合、ツアー代金に含まれているホエールウォッチング代金をご返金いたします。（NEWSの場合）
※但し、お客様の中でお1人様でもクジラを発見した場合は、ご返金できません。又、クジラのブロー（潮吹き）が確認できた場合は、ご返金できません。 - Q.天気によっては、出港しない場合もありますか？
- A.はい。大変申し訳ございませんが、お客様の安全を第一に考えますと悪天候や海洋状況が悪い時には、時間の変更や欠航になる場合がございます。その場合、ツアー代金に含まれているホエールウォッチング代金をご返金もしくは、翌日以降に振り替えさせていただきます。
※また、3歳未満のお子様に関しましては、海洋状況により安全を考えますと乗船をお断りする場合がございます。
※すべての返金に関して、子供無料で申し込みされました該当のお客様（お子様）分の返金は無料の為ございません。あらかじめご了承ください。 - Q.集合場所には、どれくらい前までに到着すれば良いですか？
- A.名簿の記入がございますので、出港の30分前までには、必ず集合場所までお越し下さい。また、那覇市内〜北谷町までは、無料送迎を行っておりますので、ぜひご利用下さい。
▼ 沖縄アイランドクルー/本部出港
- Q.もしクジラがまったく見れなかった場合、どうなるのですか?
- A.クジラは野生動物です。必ず見れるとは限りませんが昨年は遭遇率99％、非常に高い確率でクジラと遭遇出来ております。但し見れなかった場合、ツアー代金に含まれているホエールウォッチング代金をご返金いたします。もしくは再チャレンジできます。
※但し、ご参加されているいずれかのお客様がクジラを確認された場合は、払戻しの対象になりません。 - Q.天気によっては、出港しない場合もありますか？
- A.はい。大変申し訳ございませんが、お客様の安全を第一に考えますと悪天候や海洋状況が悪い時には、時間の変更や欠航になる場合がございます。その場合、ツアー代金に含まれているホエールウォッチング代金をご返金もしくは、翌日以降に振り替えさせていただきます。
※小学生以下のお子様は保護者同伴となります。
※すべての返金に関して、子供無料で申し込みされました該当のお客様（お子様）分の返金は無料の為ございません。あらかじめご了承ください。 - Q.集合場所には、どれくらい前までに到着すれば良いですか？
- A.名簿の記入がございますので、出港の20分前までには、必ず集合場所までお越し下さい。
▼ トップマリン残波/読谷出港
- Q.もしクジラがまったく見れなかった場合、どうなるのですか?
- A.クジラは自然の生き物なので、どうしても見られない場合もございます。その場合、ツアー代金に含まれているホエールウォッチング代金をご返金いたします。
※但し、ご参加されているいずれかのお客様がクジラを確認された場合は、払戻しの対象になりません。 - Q.天気によっては、出港しない場合もありますか？
- A.はい。大変申し訳ございませんが、お客様の安全を第一に考えますと悪天候や海洋状況が悪い時には、時間の変更や欠航になる場合がございます。その場合、ツアー代金に含まれているホエールウォッチング代金をご返金もしくは、翌日以降に振り替えさせていただきます。
※また、3歳未満のお子様はご参加できません。また、満3歳〜満5歳のお子様は海洋状況により乗船をお断りする場合がございます。 - Q.集合場所には、どれくらい前までに到着すれば良いですか？
- A.名簿の記入がございますので、出港の30分前までには、必ず集合場所までお越し下さい。また、宿泊ホテルにより、無料送迎を行っておりますので、ぜひご利用下さい。
▼ アイランドメッセージ/北谷出港
- Q.もしクジラがまったく見れなかった場合、どうなるのですか?
- A.クジラは自然の生き物なので、どうしても見られない場合もございます。その場合、料金の払い戻しはございませんが、期間中無料で再度ご利用頂くことが可能となります。予めご了承ください。
※但し、ご参加されているいずれかのお客様がクジラを確認された場合は、その対象になりません。 - Q.天気によっては、出港しない場合もありますか？
- A.はい。大変申し訳ございませんが、お客様の安全を第一に考えますと悪天候や海洋状況が悪い時には、時間の変更や欠航になる場合がございます。その場合、ツアー代金に含まれているホエールウォッチング代金をご返金もしくは、翌日以降に振り替えさせていただきます。
※また、0歳児から乗船可能ですが、乳幼児や妊婦の方に関しては、海況によりご乗船をお断りする場合もございます。 - Q.集合場所には、どれくらい前までに到着すれば良いですか？
- A.名簿の記入がございますので、出港の30分前までには、必ず集合場所までお越し下さい。
