飛行機が欠航しそう？
悪天候時の対応について

まずはご自身の飛行機の発着時間などを
ご確認ください

フライト情報、eチケットお客様控えはマイページMY-TRIPで確認ができます。

MY-TRIPのご利用方法についてはこちらをご参照ください >

旅行出発前ですか？旅行中ですか？

旅行中予約している飛行機の状況を確認

日本航空（JAL）の運航状況のご案内（国内線）ページから、予約している飛行機の運航予定をご確認ください。

R-1通常運航の場合

通常運航予定の場合は帰りの便の変更、払い戻しは出来ません。

R-2条件付き運航の場合の
航空券の取り扱いについて

条件付き運航は欠航ではなく、運航予定のため通常通り搭乗できます。特別な手続きや連絡は不要です。
欠航にならない限り、そのままご搭乗いただけます。

なお、条件付き運航の場合は、特例で同じ航空会社・同じ区間の別便・別日への振替または払い戻しが可能です。

R-3欠航が決定している場合

欠航の場合は下記のいずれかの方法でお帰りいただきます。

1.運航予定の別便・別日への振替
2.ご自身で手配をした手段で帰る（払い戻し）

R-5振替について

欠航・条件付き運航の便は、予約便の搭乗予定日を含む前後3日以内に出発する同一区間・同一クラスのJALグループ便に振替が可能です。

飛行機を振替したい場合は、お客様自身で手続きが必要です。
下記のいずれかの方法でお手続きをお願いします。

R-6払い戻しについて

欠航・条件付き運航になった場合、ご利用されていない未使用区間の航空券代金は返金させていただきます。

振替を利用しない場合は、お客様各自で別の交通機関（他航空会社・バス・新幹線など）でお帰りください。
その場合の交通機関の運賃などは、お客さまのご負担となります。

払戻額はツアー用の航空運賃を元にした金額となるため、日本航空が直接販売をしている航空券代金とは異なります。
そのためご自身で購入される別の交通機関（他航空会社・バス・新幹線など）の運賃に満たない場合がほとんどです。
ご自身で購入された交通費と払戻額との差額の補償はできませんのでご了承ください。

未使用分の返金につきましては、ご旅行終了後、オンラインお問い合わせフォームからお申し出ください。

R-7欠航・条件付きで前倒しで帰る場合

ホテルやレンタカーが利用できないことが確定後、お客様より直接ホテルやレンタカー会社など施設へ
帰りの飛行機が欠航・条件付き運航になったため、「帰る日を早める」ために宿泊できない・利用できない
とお知らせください。

未使用分について返金が可能な場合があります。
ご自宅に帰宅後にオンラインお問い合わせフォームからお申し出ください。
※ホテルについてはチェックアウトをした時間、レンタカーについては返却したお日にちにより返金の可否が異なります。

台風などで飛行機の運航が乱れている場合、帰れない方が続出しホテルは大変混み合います。
ホテルへ宿泊できない旨をお申し出後はすぐに次の方の予約が入ることが予想されます。
「やっぱり帰れなかったから泊まりたい」となった場合でも、予約が一杯でキャンセルのキャンセル（もとに戻す）ができない可能性がありますのでご注意ください。

R-8予定通りの日に帰れない場合

延長するホテル、レンタカー等については、お客様ご自身でお手配・お手続きが必要です。
また、延長分の費用はお客様負担となります。

宿泊の手配について

現地での宿泊施設の確保は、お客様ご自身でおこなってください。
現在宿泊されている宿泊施設へお問い合わせいただくと、優先して宿泊できる場合がございます。
追加で発生する費用については、現地精算となります。

レンタカーの利用延長について

レンタカーの延長費用については、MY-TRIP（マイページ）に記載されている施設情報をご確認の上、レンタカー会社へ直接お問い合わせください。
追加で発生する費用については、返却時の精算となります。
レンタカーは延長をせずに返却することも可能ですが、天候状況等によりレンタカー会社の店舗が臨時閉鎖となる場合もありますので、返却する場合も一度レンタカー会社へご連絡いただき指示に従って返却をお願いします。

R-9乗継便の場合の注意事項

振替できるのは、空席のある運航予定便となります。
そのため、スムーズに乗り継ぐことのできなくなる可能性があります。
また、乗継便のうちの一部の便しか空席がなくて、一部の便についてはキャンセル待ちが必要な場合もあります。

様々なケースが想定されますので、ご不明点はJALコールセンターまたは空港カウンター、ジェイトリップへお問い合わせください。