駅近、新しい、安い

2020/06/28

札幌出張で利用。JALのパッケージでチケット代込だったのでホテル代金はわからないけど結構安かった。中島公園駅に近くすすきのに行くのも便利。朝は中島公園の散歩に行ける距離。今は空いてるからなのかシングル予約でツインルームだった。二階の大浴場は利用しなかったけど、感染対策はちゃんとできていると感じる。この二つは○。あまり使用されていないからなねか部屋のバスルームの臭いが気になった。それとコーヒーサーバーがうまく使えなかったのがマイナスポイント。

地下鉄駅、 新千歳からのバス停、すすきのが近くにあります。

2020/06/21

観光には、とても良い場所にあります。室内には、コーヒーメーカーがあり、ベッドもとても良く、バスルームも使いやすくなっています。 新しいホテルで大浴場もありますので、快適には過ごせます。 ただ、連泊したのに、コーヒーが補充されていなかったり、大浴場には、トイレットペーパーの予備がない、綿棒や、テッシュペーパーもないなどの、ちょっとしたことが、他のホテルに比べると残念です。(JALホテルにしては) フロントと大浴場が、同じフロアで、フロントのすぐそばを通ることになるので、部屋着で行くのは難しいですね。

空いてました

2020/04/22

コロナで不要不急の外出は避けるよう言われるなか、平日の火曜日に宿泊してきました。地下鉄「中島公園駅」から徒歩5分程度で、便利な立地です。一階からエレベーターに乗って、２階がフロントになっています。昨年オープンしたホテルなので、とてもきれいです。フロント周りは、ソファーもありますが、全体に殺風景な感じは否めません。今回は、１２階のツインルームにアサインされました。一人なので、シングルの予約でしたが、コロナのせいで、とても空いていましたので、アップグレードしてくれました。部屋は、このクラスのホテルとしては十分な広さでした。他の方の口コミにもありましたが、コーヒーがnesupuressoだったのは、良かったですが、ミルクがパウダーだったのは、少し残念ですね。このホテルを選んだのは、大浴場が有るからですが、温泉ではないものの、十分な広さで清潔感もあり、ご利用をお勧めします。価格次第ではありますが、再訪は有りです。

他のJALシティにサービスを学ぶべきです

2020/03/27

色々と思うところがあったので、数年振りにトリップアドバイザーで投稿します。 まず事前にホテルへメールを送ったのに、返事がない時点で何となく嫌な予感はしていました。他のホテルは返信をしてくれますので、サービスに対する意識が低いのだと思います。 宿泊当日、早めにホテルに着いたのでロビーで待っていると、フロントの女性２人が笑顔で話している姿が気になりました。お客さんがいる前では、あからさまな私語は慎むべきだと思います。（全く私語をするなではなく、あからさまな点です） 家族３人でスーペリアツインに宿泊しましたが、部屋は思ったより狭いです。スーペリアながら、物を置いたり字を書いたりするデスク(大きめのテーブル)もありません。もっと狭いモデレートなら、子ども連れで宿泊は厳しいと思います。 部屋のスリッパで大浴場に行けますが、質が悪く壊れやすいです。部屋の中ならまだしも館内で使用可ならもう少し質を上げて欲しいです。サンダルとか。 大浴場は新築だけあってキレイですが、部屋からタオルを持っていく必要があります。大浴場に用意した方がいいと思います。また、大浴場のラウンジ（休憩スペース）にテレビを用意するか雑誌類を充実させた方がいいです。待ち合わせをしても座って待っているだけになります。 一番気になるのが、会員プログラムのワンハーモニーの特典が全くないことです。新聞の種類を選べないだけではなく、部屋までも届けてくれずロビーに地元紙がただ置いてあるだけです。会員の方はどうぞと書いてありますが、フロントで会員であるかを確認していないので、会員以外の誰でも新聞を取れます。 レイトチェックアウトに関しても、近くのグループホテルであるオークラが14時、JRタワーは15時なのにこのホテルは12時までです。同じランクのJALシティでも12時までというホテルは全国でも珍しく、新築で立地がいいというハード面だけでなぜか強気なサービスなのが気になります。グループホテルの中でワンハーモニーの会員サービスは最低でした。 コロナウィルスで稼働が落ちていて、大変な時期だと思います。このような時こそサービスを充実させて、リピーターを作ってファンに支えてもらうべきです。新築で立地もいいので、今まではサービスを重視しなくても海外を中心にお客さんが入ったと思います。先行き不安な現状ですから、これまでのサービスを見直すチャンスです。 まずは、「JALシティ」という看板でお客様が来ていることを自覚されるのをオススメします。数か月前までは「中島公園近くにある新築のビジネスホテル」だけで稼働が良かったと思いますが、コロナで需要で下がっている現状、選ばれるホテルになってください。 次に訪れた際にはスタッフの方の意識が変わり、サービスが改善されているのを期待しています。頑張ってください。

札幌の我が家

2020/03/26

北海道は私の故郷です。札幌は直近では昨年12月から今年の2月まで3回ホテルJALシティ札幌中島公園に宿泊しました。今までの宿泊は札幌駅前がほとんでした。 中島公園駅やすすきの駅にも近く気にならない距離でした。新しいホテルとあって清潔感があり機能的、室内にはコーヒーメーカーやミネラルウォーターが無料とあってありがたい。また、大浴場のサウナは疲れを癒すの薬、またフロントの方も同郷とあってあたたかい感じが最高のおもてなしです。今後、第二の我が家にと個人的に決め、また札幌に帰ってきます。